Luxury Front Desk Manager - Guest Experience

Sublime Curated Hospitality; Grândola; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Alojamento Staff

Transporte Staff

Formação inicial e contínua

Benefícios adicionais

Job summary

A Sublime Comporta procura um Assistente de Front Office Manager para assegurar um serviço de excelência desde o check-in até ao check-out, garantindo a satisfação de hóspedes e VIPs num local único entre a natureza e o litoral.

O candidato ideal tem formação em turismo/hotelaria, experiência em hotelaria de luxo, domínio de Host, Outlook e Office 365, e fluência em inglês. A posição oferece integração num grupo hoteleiro de prestígio, formação contínua e benefícios.

Qualifications

• Formação na área de Turismo/Hotelaria ou similar.
• Experiência prévia na função, preferencialmente em hotelaria de luxo.
• Conhecimentos de Host, Outlook e Office 365.
• Domínio da língua inglesa (oral e escrita). Conhecimentos de outros idiomas serão valorizados.
• Capacidade de resiliência, dinamismo, proatividade e autonomia.

Responsibilities

• Atendimento e apoio ao cliente, garantindo um serviço de excelência do check-in ao check-out.
• Preparação de chegadas (incluindo VIPs) e gestão de pedidos especiais.
• Agendamento de serviços e atividades e promoção das facilidades do hotel.
• Coordenação de turnos da receção e apoio à equipa.
• Gestão de reclamações, cumprimento de procedimentos internos, normas de segurança e políticas da marca.
• Colaboração com os vários departamentos para assegurar a melhor experiência do cliente.

Skills

Atendimento ao cliente

Coordenação de equipas

Proatividade

Education

Turismo/Hotelaria ou similar

Tools

Host

Outlook

Office 365

Job description

A Sublime Comporta procura um Assistente de Front Office Manager para assegurar um serviço de excelência desde o check-in até ao check-out, garantindo a satisfação de hóspedes e VIPs num local único entre a natureza e o litoral.

O candidato ideal tem formação em turismo/hotelaria, experiência em hotelaria de luxo, domínio de Host, Outlook e Office 365, e fluência em inglês. A posição oferece integração num grupo hoteleiro de prestígio, formação contínua e benefícios.