Líder De Ticketing E Reporting Em Itsm - Dashboards & Slas

Clan; Porto; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Clan procura um líder para dirigir a configuração e melhoria da solução de ticketing num Centro de Serviços Partilhados em Porto. O papel inclui a gestão eficiente de serviços, desenho de processos e relatórios de desempenho para IT, Finanças e RH.

O candidato desenvolverá dashboards e relatórios de gestão, assegurando a qualidade de dados e apoiando a expansão do modelo operativo, em colaboração com equipas internacionais e foco na melhoria contínua.

Qualifications

• Liderar a configuração e melhoria da solução de ticketing.
• Desenhar processos e relatórios de desempenho para IT, Finanças e RH.
• Garantir a qualidade de dados e a governança.
• Colaborar com equipas internacionais e apoiar melhoria contínua.

Responsibilities

• Gerir os serviços de ticketing e a evolução da solução.
• Desenhar dashboards e relatórios de gestão.
• Assegurar a qualidade dos dados e a integridade das fontes.
• Contribuir para expansão do modelo operativo com foco na melhoria contínua.

Skills

Liderança

Desenho de processos

Dashboards

Melhoria contínua

Gestão de dados

Colaboração internacional

Job description

A Clan procura um profissional para liderar a configuração e melhoria da solução de ticketing num Centro de Serviços Partilhados em Porto. Irá garantir a gestão eficiente de serviços, o desenho de processos e relatórios de desempenho para áreas IT, Finanças e Recursos Humanos. O profissional vai desenvolver dashboards e relatórios de gestão, assegurar a qualidade de dados e apoiar a expansão do modelo operativo, colaborando com equipas internacionais e com foco na melhoria contínua.

Líder De Ticketing E Reporting Em Itsm - Dashboards & Slas Porto, Portuguese Republic, PT