Líder de Operações - Centro de Contacto Multicanal

Solidnetworks - Business Consulting, Lda; Viseu; In loco; EUR 18.000 - 28.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contrato de trabalho

Prémio

Subsídio de refeição

Condições especiais de colaborador

Descrizione del lavoro

SolidNetworks procura um Coordenador de Operação para liderar a coordenação de equipas e a gestão de operações em um centro multicanal, assegurando o seguimento de KPIs e SLAs. A função é em Viseu, com contrato de trabalho e benefício de prémio e subsídio de refeição.

A empresa oferece condições especiais de colaborador, formação contínua e oportunidades de crescimento. Procuramos profissional com licenciatura relevante e pelo menos 2 anos de experiência em coordenação de operações.

Competenze

• Licenciatura em Gestão, Comunicação, Ciências Sociais, Qualidade, Tecnologias da Informação ou áreas afins.
• Experiência profissional de 2 anos em coordenação/gestão de operações em Centro de Contacto multicanal.
• Experiência em coordenação de equipas e seguimento de KPIs e Níveis de Serviço (SLAs).
• Domínio da língua portuguesa (oral e escrita).
• Domínio da língua inglesa (oral e escrita).

Conoscenze

Coordenação de operações

Gestão de equipas

KPIs/SLAs

Português (língua materna)

Inglês (B2+)

Formazione

Licenciatura em Gestão

Descrizione del lavoro

SolidNetworks procura um Coordenador de Operação para liderar a coordenação de equipas e a gestão de operações em um centro multicanal, assegurando o seguimento de KPIs e SLAs. A função é em Viseu, com contrato de trabalho e benefício de prémio e subsídio de refeição.

A empresa oferece condições especiais de colaborador, formação contínua e oportunidades de crescimento. Procuramos profissional com licenciatura relevante e pelo menos 2 anos de experiência em coordenação de operações.