Coordenador Operação- Viseu

Solidnetworks - Business Consulting, Lda; Viseu; Presencial; EUR 18.000 - 28.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato de trabalho

Prémio

Subsídio de refeição

Condições especiais de colaborador

Descripción de la vacante

SolidNetworks procura um Coordenador de Operação para liderar a coordenação de equipas e a gestão de operações em um centro multicanal, assegurando o seguimento de KPIs e SLAs. A função é em Viseu, com contrato de trabalho e benefício de prémio e subsídio de refeição.

A empresa oferece condições especiais de colaborador, formação contínua e oportunidades de crescimento. Procuramos profissional com licenciatura relevante e pelo menos 2 anos de experiência em coordenação de operações.

Formación

• Licenciatura em Gestão, Comunicação, Ciências Sociais, Qualidade, Tecnologias da Informação ou áreas afins.
• Experiência profissional de 2 anos em coordenação/gestão de operações em Centro de Contacto multicanal.
• Experiência em coordenação de equipas e seguimento de KPIs e Níveis de Serviço (SLAs).
• Domínio da língua portuguesa (oral e escrita).
• Domínio da língua inglesa (oral e escrita).

Conocimientos

Coordenação de operações

Gestão de equipas

KPIs/SLAs

Português (língua materna)

Inglês (B2+)

Educación

Licenciatura em Gestão

Descripción del empleo

Na SolidNetworks, somos especialistas em criar soluções tecnológicas à medida das necessidades dos nossos clientes.

Com uma abordagem centrada na inovação e na eficiência, oferecemos serviços integrados nas áreas de Tecnologias de Informação (TI), BPO (Business Process Outsourcing) e Outsourcing, ajudando organizações a otimizar processos, reduzir custos e acelerar o seu crescimento digital.

Na SolidNetworks, acreditamos que a tecnologia deve ser um motor de transformação. Por isso, mais do que fornecedores, somos parceiros estratégicos na construção de um futuro mais ágil, seguro e competitivo.

Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira.

Função: Coordenador de Operação

Requisitos Obrigatórios:

• Licenciatura em Gestão, Comunicação, Ciências Sociais, Qualidade, Tecnologias da Informação ou áreas afins;
• Experiência profissional de 2 anos em funções de coordenação ou gestão de operações em Centro de Contacto com operação multicanal;
• Experiência profissional na coordenação de equipas e operações, com responsabilidade pelo acompanhamento e cumprimento de indicadores de desempenho (KPIs) e níveis de serviço (SLAs);
• Domínio linguístico (oral e escrito) da língua portuguesa;
• Domínio linguístico (oral e escrito) da língua inglesa.

Requisitos preferenciais:

• Formação certificada em Lean Six Sigma;
• Experiência profissional em funções de coordenação ou gestão de operações em Centros de Contacto com operações multicanal com responsabilidade de gestão de equipas (indicar dimensão equipa).

O que temos para oferecer:

• Contrato de trabalho;
• Prémio;
• Subsídio de refeição;
• Condições especiais de colaborador.

Local: Viseu

Vem fazer parte desta equipa para crescermos juntos!

SolidNetworks Conectamos eficiência, potenciamos resultados.