Kundensupport in Lissabon – Relocation & internationales Team

Job Traveler GmbH; Lisboa; Presencial; EUR 19.000 - 23.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Relocation support

Möblierte Unterkunft inkl. Nebenkosten

Descripción de la vacante

Job Traveler GmbH in Portugal/Lissabon sucht engagierte Kundensupport-Mitarbeiterinnen und -mitarbeiter für eine globale E-Commerce-Plattform. Du betreust Käuferinnen und Verkäuferinnen per E-Mail, Chat und Telefon und hilfst bei Bestellungen, Lieferungen und Zahlungen.

Du arbeitest in einem rotierenden Schichtsystem, bringst Deutsch auf Muttersprachenniveau und gute Englischkenntnisse mit, und profitierst von umfassendem Relocation-Support inklusive möblierter Unterkunft.

Formación

• Deutsche Muttersprache und fließendes Englisch.
• Ausgeprägte Serviceorientierung im Kundenservice.
• Technische Affinität und sicherer Umgang mit digitalen Tools.
• Bereitschaft zu Schichtarbeit im rotierenden System.
• Bereitschaft für Relocation nach Lissabon für mindestens 1 Jahr.

Responsabilidades

• Unterstütze Käuferinnen und Verkäuferinnen per E-Mail, Chat und Telefon bei Fragen zur E-Commerce-Plattform.
• Bearbeite Anliegen zu Bestellungen, Lieferungen, Rückerstattungen und Zahlungen und informiere Kundinnen über den aktuellen Status ihrer Anfragen.
• Analysiere technische Probleme, z. B. Fehlermeldungen beim Bezahlen, und leite passende Lösungen weiter.
• Hilf Verkäuferinnen bei der Nutzung der Plattform, z. B. beim Hochladen von Produkten oder Verwaltung ihres Shops.
• Prüfe Bestell-, Konto- und Transaktionsdaten und dokumentiere alle Vorgänge sorgfältig im System.

Conocimientos

Deutsch (Muttersprache)

Englisch (Guter Wort/Schrift)

Serviceorientierung

Technische Affinität

Teamfähigkeit

Schichtbereitschaft

Relocation/Umzug

Kundenbetreuung

Herramientas

CRM-Systeme

Descripción del empleo

Job Traveler GmbH in Portugal/Lissabon sucht engagierte Kundensupport-Mitarbeiterinnen und -mitarbeiter für eine globale E-Commerce-Plattform. Du betreust Käuferinnen und Verkäuferinnen per E-Mail, Chat und Telefon und hilfst bei Bestellungen, Lieferungen und Zahlungen.

Du arbeitest in einem rotierenden Schichtsystem, bringst Deutsch auf Muttersprachenniveau und gute Englischkenntnisse mit, und profitierst von umfassendem Relocation-Support inklusive möblierter Unterkunft.