Customer Support Agents (m/w/d) für Modemarken in Lissabon, Portugal

Initiative Auslandszeit; Lisboa; On-site; EUR 12,834 - 15,289; Full time

Benefits offered by this job

Günstige Unterkunft in WG-Einzelzimmer

Flüge inklusive

Abholung am Flughafen

Hilfe bei der Bürokratie

Mitarbeiterwohnung (optional)

Kostenloses Freizeitangebot & Sprachkurse

Moderne Arbeitsplätze & Aufstiegschancen

Golden-Ticket-Job

Job summary

Initiative Auslandszeit sucht Kundenberater*innen in Lissabon, um deutschsprachige Kund*innen von bekannten Marken wie Foot Locker und Abercrombie & Fitch zu unterstützen. Das Team bietet eine unbefristete Vollzeitstelle in einer der beliebtesten Städte Europas.

Zu den Aufgaben gehören die kompetente Betreuung der Kundenanfragen via Telefon und E-Mail. Nach der Einarbeitung stehen dir viele Vorteile und Vergünstigungen zur Verfügung, wie z.B. ein steuerfreier Essenszuschuss und Unterstützung bei der Bürokratie.

Du musst bereit sein, mindestens 12 Monate in Portugal zu leben und einbindung in ein internationales Team zu akzeptieren.

Qualifications

• Erfahrungen im Kundenservice wären hilfreich, sind aber keine Voraussetzung.
• Du bist bereit, mindestens 12 Monate in Portugal zu wohnen.

Responsibilities

• Betreuung deutschsprachiger Kund*innen telefonisch oder per E-Mail.
• Beantwortung von Fragen rund um Bestellungen, Produkte und Retouren.
• Kundenanliegen sorgfältig im System dokumentieren.

Skills

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)

Gute Englischkenntnisse (mindestens B1)

Kommunikationsstärke

Service-Mentalität

Bereitschaft, mindestens 12 Monate in Portugal zu leben und zu arbeiten

Job description

Werde Teil eines internationalen Kundenberater-Teams in Lissabon und betreue – je nach Projekt – die deutschsprachigen Kund*innen von Foot Locker oder Abercrombie & Fitch im Support. Ob Fragen zur Bestellung, Lieferung oder Rückgabe: Du hilfst freundlich und kompetent weiter und sorgst für ein rundum positives Markenerlebnis. Weitere Projekte aus den Bereichen Versicherung, Banking, Social Media, Software und Technologie sind ebenfalls möglich. Unbefristete Festanstellung in Vollzeit.

Deine Aufgaben

• Betreuung deutschsprachiger Kund*innen telefonisch oder per E-Mail
• Beantwortung von Fragen rund um Bestellungen, Produkte und Retouren
• Passende Lösungen bei individuellen Anliegen finden und Markenbindung stärken
• Kundenanliegen sorgfältig im System dokumentieren

Deine Skills

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
• Gute Englischkenntnisse (mindestens B1)
• Kommunikationsstärke, Service-Mentalität und Lust auf ein internationales Team
• Bereitschaft, mindestens 12 Monate in Portugal zu leben und zu arbeiten
• Vorerfahrung im Kundenservice hilfreich, aber keine Voraussetzung

Vergütung

• Gehalt: 1.150 € – 1.370 € brutto/Monat (ca. 13.800 € – 16.440 € brutto/Jahr)
• Günstige Unterkunft in WG-Einzelzimmer (Kosten werden mit dem Bruttogehalt verrechnet)
• Steuerfreier Essenszuschuss: 7 € pro Arbeitstag (ca. 150 € netto/Monat zusätzlich)

Deine Benefits

• Flüge inklusive: Flug nach Lissabon wird gebucht + 1 kostenloser Hin- und Rückflug in die Heimat pro Arbeitsjahr
• Abholung am Flughafen und persönlicher Empfang
• Hilfe bei der Bürokratie: Steuer-ID, Kontoeröffnung, Krankenversicherung
• Mitarbeiterwohnung (optional): Möbliertes Zimmer in einer WG mit anderen Mitarbeitenden, zentral gelegen und voll ausgestattet
• Kostenloses Freizeitangebot & Sprachkurse: Portugiesisch lernen, Surfen, Wandern, Events
• Moderne Arbeitsplätze & Aufstiegschancen: Internationales Umfeld, flache Hierarchien, Weiterbildung und Karriereperspektiven
• Golden-Ticket-Job: Ausgewählte Vergünstigungen, organisatorische Hilfe und begleitende Services

Standort

Lissabon gehört zu den beliebtesten Städten Europas – mildes Klima, freundliche Menschen, atemberaubende Strände und eine hohe Lebensqualität machen die Stadt zum idealen Ort für einen Auslandseinsatz.