Customer Support Agent (m/w/d) für Modemarken in Lissabon, Portugal

Initiative Auslandszeit; Lisboa; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Flüge inklusive: Flug nach Lissabon wird gebucht + 1 kostenloser Hin- und Rückflug in die Heimat pro Arbeitsjahr

Abholung am Flughafen und persönlicher Empfang

Hilfe bei der Bürokratie: Steuer-ID, Kontoeröffnung, Krankenversicherung

Mitarbeiterwohnung (optional): Möbliertes Zimmer in einer WG

Steuerfreier Essenszuschuss: 7 € pro Arbeitstag

Kostenloses Freizeitangebot & Sprachkurse

Moderne Arbeitsplätze & Aufstiegschancen

Golden-Ticket-Job: Vergünstigungen und organisatorische Hilfe

Descripción de la vacante

Initiative Auslandszeit sucht engagierte Kundenberater*innen für die Unterstützung deutschsprachiger Kund*innen von Top-Marken wie Foot Locker und Abercrombie & Fitch. Sie gewährleisten einen erstklassigen Service im internationalen Umfeld von Lissabon.

Die Stelle bietet eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit mit zahlreichen Vorteilen, darunter Flugbuchungen, Unterstützung bei der Bürokratie und kostenlose Freizeitangebote. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Formación

• Erfahrungen im Kundenservice sind hilfreich, aber nicht notwendig.

Responsabilidades

• Betreuung deutschsprachiger Kund*innen telefonisch oder per E-Mail.
• Beantwortung von Fragen rund um Bestellungen, Produkte und Retouren.
• Passende Lösungen bei individuellen Anliegen finden.

Conocimientos

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)

Gute Englischkenntnisse (mindestens B1)

Kommunikationsstärke

Service-Mentalität

Bereitschaft, mindestens 12 Monate in Portugal zu leben und zu arbeiten

Descripción del empleo

Werde Teil eines internationalen Kundenberater-Teams in Lissabon und betreue – je nach Projekt – die deutschsprachigen Kund*innen von Foot Locker oder Abercrombie & Fitch im Support. Ob Fragen zur Bestellung, Lieferung oder Rückgabe: Du hilfst freundlich und kompetent weiter und sorgst für ein rundum positives Markenerlebnis. Weitere Projekte aus den Bereichen Versicherung, Banking, Social Media, Software und Technologie sind ebenfalls möglich. Unbefristete Festanstellung in Vollzeit.

Deine Aufgaben

• Betreuung deutschsprachiger Kund*innen telefonisch oder per E-Mail
• Beantwortung von Fragen rund um Bestellungen, Produkte und Retouren
• Passende Lösungen bei individuellen Anliegen finden und Markenbindung stärken
• Kundenanliegen sorgfältig im System dokumentieren

Deine Skills

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
• Gute Englischkenntnisse (mindestens B1)
• Kommunikationsstärke, Service-Mentalität und Lust auf ein internationales Team
• Bereitschaft, mindestens 12 Monate in Portugal zu leben und zu arbeiten
• Vorerfahrung im Kundenservice hilfreich, aber keine Voraussetzung

Deine Benefits

• Flüge inklusive: Flug nach Lissabon wird gebucht + 1 kostenloser Hin- und Rückflug in die Heimat pro Arbeitsjahr
• Abholung am Flughafen und persönlicher Empfang
• Hilfe bei der Bürokratie: Steuer-ID, Kontoeröffnung, Krankenversicherung
• Mitarbeiterwohnung (optional): Möbliertes Zimmer in einer WG mit anderen Mitarbeitenden, zentral gelegen und voll ausgestattet
• Steuerfreier Essenszuschuss: 7 € pro Arbeitstag (ca. 150 € netto/Monat zusätzlich)
• Kostenloses Freizeitangebot & Sprachkurse: Portugiesisch lernen, Surfen, Wandern, Events
• Moderne Arbeitsplätze & Aufstiegschancen: Internationales Umfeld, flache Hierarchien, Weiterbildung und Karriereperspektiven
• Golden-Ticket-Job: Ausgewählte Vergünstigungen, organisatorische Hilfe und begleitende Services

Standort

Lissabon gehört zu den beliebtesten Städten Europas – mildes Klima, freundliche Menschen, atemberaubende Strände und eine hohe Lebensqualität machen die Stadt zum idealen Ort für einen Auslandseinsatz.