Kundenberater / Content Moderator (m/w/d) im E-Commerce in Lissabon, Portugal

Initiative Auslandszeit; Lisboa; Presencial; EUR 30 000 - 40 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Bezahlte Schulung

Internationale Teamumgebung

Attraktive Benefits

Resumo da oferta

Ein E-Commerce-Dienstleister in Lissabon sucht einen Kundenberater, der deutschsprachige Nutzer unterstützt. In dieser Rolle bieten Sie Hilfe bei Bestellungen und Lieferungen, während Sie in einem internationalen Team arbeiten. Sie profitieren von umfassender Schulung und starken Vorteilen, um Ihren Neustart im Ausland zu erleichtern.

Qualificações

• Excellent communication skills in German and English.
• Customer-oriented and structured work ethic.
• No criminal record required.

Responsabilidades

• Beratung und Unterstützung von deutschsprachigen Nutzern.
• Klärung von Fragen zu Bestellungen und Lieferungen.
• Eskalation komplexer Anliegen an Fachteams.

Conhecimentos

Kommunikationsfähigkeit

Service- & Lösungsorientierung

Deutsch (Muttersprachenniveau)

Englisch (mind. B2)

Descrição da oferta de emprego

Placeholder: Post Thumbnail (visible in frontend only)PortugalTop-Job# Kundenberater / Content Moderator (m/w/d) im E-Commerce in Lissabon› › Kundenberater / Content Moderator (m/w/d) im E-Commerce in LissabonKundenberater E-Commerce (m/w/d)### Kundenberater E-Commerce (m/w/d)Deutsch- & EnglischsprachigDu berätst deutschsprachige Nutzer einer **großen E-Commerce-Plattform telefonisch und schriftlich**. Dabei löst du Fragen rund um Bestellungen, Lieferungen und Konten, arbeitest service- und lösungsorientiert und übergibst komplexere Fälle an spezialisierte Teams. Eine **bezahlte Schulung** bereitet dich vor – und mit Sonne, Meer und City-Vibe bietet Lissabon das perfekte Umfeld für deinen Neustart im Ausland.Telefonische Kundenbetreuung (Inbound & Outbound)Kompetente Hilfe bei Fragen zu Bestellungen, Sendungsverfolgung und Lieferungen.Unterstützung von Käufern und VerkäufernSchnelle, klare Antworten zu Konten, Zahlung & Plattform-Features.Bearbeitung innerhalb definierter SLAs & QualitätsstandardsSaubere Dokumentation und termingerechte Falllösung.Weitergabe komplexer AnliegenZielgerichtetes Eskalieren an das zuständige Fachteam.## Die BenefitsDas macht deine Arbeit besonders attraktiv## Deine SkillsWas du mitbringen solltest### Kundenberater E-Commerce (m/w/d)Du sprichst **Deutsch (Muttersprachenniveau)** und **Englisch (mind. B2)**, arbeitest kundenorientiert, strukturiert und behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick. Erfahrung im E-Commerce Kundenservice ist Plus, aber nicht zwingend – die Schulung ist umfangreich.Muttersprache DeutschKlare, empathische Kommunikation mit DACH-Kunden.Englisch B2Teamkommunikation & Tools in Englisch sicher nutzen.Service- & LösungsorientierungProbleme analysieren, verständlich erklären, nachhaltig lösen.Grundlagen E-Commerce/Support (von Vorteil)Verständnis für Bestell- & Lieferprozesse.Eintragfreies polizeiliches Führungszeugnis## Job LocationHier arbeitest duLissabon verbindet historische Viertel, Atlantiknähe und ein lebendiges Tech- & Start-up-Umfeld. Straßenbahnen, Aussichtspunkte und ein entspanntes Klima machen die Stadt zu einem beliebten Ziel für Leute, die im Ausland einen Neustart machen möchten – kurze Wege, gute Lebensqualität.Arbeite in einem internationalen Team in Lissabon für einen namhaften Kunden – und freue dich auf starke Benefits: **Bewirb dich noch heute und schicke uns per Formular (Klick auf *ICH WILL DEN JOB*) deinen Lebenslauf** zu!Kundenservice & BeratungVollzeitAb sofort - (Mindestens) 6 MonateInkl. starkem Onboarding & Benefits