Klantenservicemedewerker - Nederlands en Engels (Hybride)

Cross Border Talents; Porto; Hybrid; EUR 13,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Betaalde training

Ondersteunend team

Doorgroeimogelijkheden en interne kari

Gastvrije, multiculturele werkomgeving

Job summary

Cross Border Talents zoekt een Klantenservicemedewerker in Porto. Je beantwoordt vragen via telefoon, chat en e-mail, en lost vragen met zorg en nauwkeurigheid op. Een goede beheersing van het Nederlands is essentieel en wordt dagelijks gebruikt.

Je werkt in een meertalig team met ondersteuning via kennisbank en meerdere systemen. Er is ruimte voor training, doorgroeimogelijkheden en een gastvriendelijke, multiculturele werkomgeving; kantoor, hybride of op afstand zijn bespreekbaar.

Qualifications

• Vloeiend Nederlands, schriftelijk en mondeling.
• Professionele, vriendelijke en geduldige communicatie.
• Comfortabel met computers en meerdere systemen.
• Goede kennis van het Engels.

Responsibilities

• Klanten via telefoon, e-mail en chat helpen en vragen oplossen.
• Verzoeken nauwkeurig afhandelen met de kennisbank en tools.
• Contacten registreren in het dossiersysteem.
• Kwaliteits-, productiviteits- en klanttevredenheidsdoelen behalen.
• Complexe dossiers volgens het vastgelegde proces doorverwijzen naar het juiste team.

Skills

Nederlands vloeiend

Engels goed

Communicatie professioneel

Computers + meerdere systemen

Job description

Op zoek naar werk in Porto, Portugal? Wij zoeken een Klantenservicemedewerker om in een meertalig team te werken voor een internationale klant.

Als Klantenservicemedewerker zorgt u ervoor dat u klanten via telefoon, chat en e-mail te woord staan en hun vragen met zorg en nauwkeurigheid oplossen. Een goede beheersing van het Nederlands is essentieel en wordt elke dag gebruikt.

Belangrijkste taken:

• Vragen van klanten beantwoorden via telefoon, e-mail en chat, op een professionele en vriendelijke toon.
• Verzoeken nauwkeurig afhandelen met de beschikbare tools en kennisbank.
• Elk contact duidelijk registreren in het dossiersysteem.
• Kwaliteits-, productiviteits- en klanttevredenheidsdoelen behalen.
• Complexe dossiers volgens het vastgelegde proces doorverwijzen naar het juiste team.

Vereisten:

• Vloeiend Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling.
• Professionele, vriendelijke en geduldige communicatie.
• Comfortabel met computers en meerdere systemen tegelijk.
• Betrouwbaarheid, oog voor detail en teamgeest.
• Kalm en gefocust blijven in een dynamische omgeving.
• Goede kennis van het Engels.

Wat wij bieden:

• Betaalde training voordat u start.
• Een ondersteunend team en regelmatige feedback van uw teamleider.
• Doorgroeimogelijkheden en interne carrièrekansen.
• Een gastvrije, multiculturele werkomgeving.

Locatie en werktijden:

Deze functie is gevestigd in Porto en biedt werken op kantoor, hybride of op afstand, te bevestigen in het sollicitatiegesprek. Werktijden worden bevestigd tijdens het sollicitatiegesprek.