Klantenservicespecialist - Nederlands en Engels

Cross Border Talents; Lisboa; On-site; EUR 20,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Training vooraf

Teamondersteuning

Carrièremogelijkheden

Multiculturele werkomgeving

Job summary

Cross Border Talents zoekt een Klantenservicespecialist in Lissabon, Portugal, voor een meertalig team. U behandelt klanten via telefoon, chat en e-mail en lost vragen op met zorg en nauwkeurigheid, met duidelijke registratie in het dossiersysteem.

Vloeiend Nederlands is essentieel en Engels is een pre. Werktijden zijn 8 uur per dag, 5 dagen per week, op kantoor in Lissabon. Training wordt geboden en er zijn doorgroeimogelijkheden binnen een multiculturele werkomgeving.

Qualifications

• Vloeiend Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling.
• Goede Engelse taalvaardigheid.
• Comfortabel met computers en meerdere systemen tegelijk.

Responsibilities

• Beantwoord klantvragen via telefoon, chat en e-mail.
• Verwerk verzoeken nauwkeurig met tools en knowledge base.
• Registreer elk contact in het dossier systeem.
• Behaal kwaliteits-, productiviteits- en klanttevredenheidsdoelen.
• Doorverwijs complexe dossiers naar het juiste team.

Skills

Nederlands vloeiend

Engels minstens basaal

Computers & meerdere systemen

Betrouwbaar

Kalm in dynamische omgeving

Job description

Op zoek naar werk in Lissabon, Portugal? Wij zoeken een Klantenservicespecialist om in een meertalig team te werken voor een internationale klant.

Als Klantenservicespecialist zorgt u ervoor dat u klanten via telefoon, chat en e-mail te woord staan en hun vragen met zorg en nauwkeurigheid oplossen. Een goede beheersing van het Nederlands is essentieel en wordt elke dag gebruikt.

Belangrijkste taken:

• Vragen van klanten beantwoorden via telefoon, e-mail en chat, op een professionele en vriendelijke toon.
• Verzoeken nauwkeurig afhandelen met de beschikbare tools en kennisbank.
• Elk contact duidelijk registreren in het dossiersysteem.
• Kwaliteits-, productiviteits- en klanttevredenheidsdoelen behalen.
• Complexe dossiers volgens het vastgelegde proces doorverwijzen naar het juiste team.

Vereisten:

• Vloeiend Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling.
• Professionele, vriendelijke en geduldige communicatie.
• Comfortabel met computers en meerdere systemen tegelijk.
• Betrouwbaarheid, oog voor detail en teamgeest.
• Kalm en gefocust blijven in een dynamische omgeving.
• Goede kennis van het Engels.

Wat wij bieden:

• Betaalde training voordat u start.
• Een ondersteunend team en regelmatige feedback van uw teamleider.
• Doorgroeimogelijkheden en interne carrièrekansen.
• Een gastvrije, multiculturele werkomgeving.

Locatie en werktijden:

Deze functie is een werkplek op kantoor in Lissabon. Werktijden: 8 uur per dag, 5 werkdagen per week.