Senior Klantenservicemedewerker - Nederlands en Engels

Cross Border Talents; Lisboa; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Betaalde training

Ondersteunend team

Doorgroeimogelijkheden

Multiculturele werkomgeving

Job summary

Cross Border Talents zoekt een Senior Klantenservicemedewerker in Lissabon om een meertalig team te versterken voor een internationale klant. U behandelt vragen via telefoon, chat en e-mail en lost issues met zorg en nauwkeurigheid op.

Vloeiend Nederlands is essentieel en Engels is een plus. U werkt met diverse systemen en registreert elk contact in ons dossiersysteem, terwijl u bijdraagt aan kwaliteits- en klanttevredenheidsdoelen.

Qualifications

• Vloeiend Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling.
• Goede beheersing van Engels.
• Comfortabel met computers en meerdere systemen tegelijk.

Responsibilities

• Vragen van klanten beantwoorden via telefoon, e-mail en chat, met professionele en vriendelijke toon.
• Verzoeken nauwkeurig afhandelen met de beschikbare tools en kennisbank.
• Elk contact duidelijk registreren in het dossiersysteem.
• Kwaliteits-, productiviteits- en klanttevredenheidsdoelen behalen.
• Complexe dossiers volgens het vastgelegde proces doorverwijzen naar het juiste team.

Skills

Vloeiend Nederlands

Goede kennis van Engels

Job description

Op zoek naar werk in Lissabon, Portugal? Wij zoeken een Senior Klantenservicemedewerker om in een meertalig team te werken voor een internationale klant.

Als Senior Klantenservicemedewerker zorgt u ervoor dat u klanten via telefoon, chat en e-mail te woord staan en hun vragen met zorg en nauwkeurigheid oplossen. Een goede beheersing van het Nederlands is essentieel en wordt elke dag gebruikt.

Belangrijkste taken:

• Vragen van klanten beantwoorden via telefoon, e-mail en chat, op een professionele en vriendelijke toon.
• Verzoeken nauwkeurig afhandelen met de beschikbare tools en kennisbank.
• Elk contact duidelijk registreren in het dossiersysteem.
• Kwaliteits-, productiviteits- en klanttevredenheidsdoelen behalen.
• Complexe dossiers volgens het vastgelegde proces doorverwijzen naar het juiste team.

Vereisten:

• Vloeiend Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling.
• Professionele, vriendelijke en geduldige communicatie.
• Comfortabel met computers en meerdere systemen tegelijk.
• Betrouwbaarheid, oog voor detail en teamgeest.
• Kalm en gefocust blijven in een dynamische omgeving.
• Goede kennis van het Engels.

Wat wij bieden:

• Betaalde training voordat u start.
• Een ondersteunend team en regelmatige feedback van uw teamleider.
• Doorgroeimogelijkheden en interne carrièrekansen.
• Een gastvrije, multiculturele werkomgeving.

Locatie en werktijden:

Deze functie is een werkplek op kantoor in Lissabon. Werktijden: 8 uur per dag, 5 werkdagen per week.