Klantenservicemedewerker - Nederlands en Engels

Cross Border Talents; Lisboa; Hybrid; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Betaalde training

Ondersteunend team

Doorgroeimogelijkheden

Multiculturele werkomgeving

Job summary

Cross Border Talents zoekt een Klantenservicemedewerker in Lissabon, Portugal, voor een internationale klant. Je werkt in een meertalig team en beantwoordt vragen via telefoon, chat en e-mail in NL en ENG.

Je beheerst het Nederlands vloeiend en werkt met verschillende systemen. Je krijgt een betaalde training, een ondersteunend team en doorgroeimogelijkheden in een multiculturele werkomgeving. De functie kan op kantoor, hybride of remote.

Qualifications

• Vloeiend Nederlands, schriftelijk en mondeling.
• Professionele, vriendelijke en geduldige communicatie.
• Comfortabel met computers en meerdere systemen.
• Goede kennis van het Engels.

Responsibilities

• Beantwoord klantvragen via telefoon, e-mail en chat met professionaliteit en vriendelijkheid.
• Verwerk verzoeken nauwkeurig met beschikbare tools en kennisbank.
• Registreer elk contact in het dossierensysteem.
• Behaal kwaliteits-, productiviteits- en klanttevredenheidsdoelen.
• Verwijs complexe dossiers volgens het vastgelegde proces naar het juiste team.

Skills

Nederlands vloeiend

Engels goed

Klantgerichte communicatie

Teamspeler

Computers / meerdere systemen

Job description

Op zoek naar werk in Lissabon, Portugal? Wij zoeken een Klantenservicemedewerker om in een meertalig team te werken voor een internationale klant.

Als Klantenservicemedewerker zorgt u ervoor dat u klanten via telefoon, chat en e-mail te woord staan en hun vragen met zorg en nauwkeurigheid oplossen. Een goede beheersing van het Nederlands is essentieel en wordt elke dag gebruikt.

Belangrijkste taken:

• Vragen van klanten beantwoorden via telefoon, e-mail en chat, op een professionele en vriendelijke toon.
• Verzoeken nauwkeurig afhandelen met de beschikbare tools en kennisbank.
• Elk contact duidelijk registreren in het dossiersysteem.
• Kwaliteits-, productiviteits- en klanttevredenheidsdoelen behalen.
• Complexe dossiers volgens het vastgelegde proces doorverwijzen naar het juiste team.

Vereisten:

• Vloeiend Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling.
• Professionele, vriendelijke en geduldige communicatie.
• Comfortabel met computers en meerdere systemen tegelijk.
• Betrouwbaarheid, oog voor detail en teamgeest.
• Kalm en gefocust blijven in een dynamische omgeving.
• Goede kennis van het Engels.

Wat wij bieden:

• Betaalde training voordat u start.
• Een ondersteunend team en regelmatige feedback van uw teamleider.
• Doorgroeimogelijkheden en interne carrièrekansen.
• Een gastvrije, multiculturele werkomgeving.

Locatie en werktijden:

Deze functie is gevestigd in Lissabon en biedt werken op kantoor, hybride of op afstand, te bevestigen in het sollicitatiegesprek. Werktijden: 8 uur per dag, 5 werkdagen per week.