Italian-speaking Customer Service Specialist - Remote

Gi Group (United Kingdom); Lisboa; Hybrid; EUR 13,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de saúde

Ginásio

Formação profissional

Job summary

A Gi Group procura um(a) Customer Service Specialist para o setor de retalho, com base inicial de 1.200€ a 1.400€ mensais. Localização em Lisboa ou Braga, com regime híbrido ou 100% remoto após período de formação.

Requer italiano C1/C2 e inglês B2, 1–2 anos de experiência, e perfil proativo com espírito de equipa. Oferecemos desenvolvimento específico em shared services para retalho, ambiente multicultural e benefícios flexíveis, incluindo seguro de saúde, ginásio e formação profissional, bem

Qualifications

• 1–2 anos de experiência em funções de atendimento ao cliente.
• Proficiência em ferramentas Microsoft Office (Outlook, PowerPoint, Excel).
• Italiano em nível C1/C2.
• Inglês em nível B2.
• Atitude proativa, vontade de aprender e espírito de equipa.

Responsibilities

• Receber e envolver clientes, identificar necessidades e oferecer soluções personalizadas.
• Aconselhar sobre uma ampla gama de produtos e serviços, apoiando decisões informadas.
• Conduzir experiências de alta qualidade, resolvendo pedidos e questões no primeiro contacto.
• Gerir reclamações com empatia e eficiência, transformando feedback em melhoria.

Skills

Experiência 1–2 anos

Italiano C1/C2

Inglês B2

Proatividade

Espírito de equipa

Tools

Microsoft Office

Job description

A Gi Group procura um(a) Customer Service Specialist para o setor de retalho, com base inicial de 1.200€ a 1.400€ mensais. Localização em Lisboa ou Braga, com regime híbrido ou 100% remoto após período de formação.

Requer italiano C1/C2 e inglês B2, 1–2 anos de experiência, e perfil proativo com espírito de equipa. Oferecemos desenvolvimento específico em shared services para retalho, ambiente multicultural e benefícios flexíveis, incluindo seguro de saúde, ginásio e formação profissional, bem