Remote German Support Specialist in Lisbon

Speak It; Lisboa; À distance; EUR 13 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Equipamento fornecido

Seguro de saúde privado

Bônus de desempenho

Aulas de idiomas gratuitas

Horário rotativo

Oportunidade de progressão

Pacote de relocação

Résumé du poste

A Speak It procura um German Support Specialist para Lisboa, em regime remoto. Trabalhare1 com equipa internacional no servie7o de apoio ao cliente, lidando com encomendas, reembolsos e consultas.

Exige fluência em aleme3o e ingleas (C1), rigor, respeito pela privacidade de dados PCI/GDPR e orientae7e3o para a experedencia do cliente. Sale1rio de 1.373€ bruto mensais, com pagamentos 12 vezes/ano.

Qualifications

• Comunicação impecável, escrita e fala em inglês (C1).
• Capacidade de trabalhar com informações sensíveis e classificadas.
• Trabalho sob pressão com prazos.
• Alta precisão e atenção aos detalhes.

Responsabilités

• Suporte a encomendas online durante toda a jornada (gestão de entrega, investigae7f5es de envio, devolua7f5es, pagamentos, reembolsos).
• Tratar informae7f5es sensedveis seguindo as normas PCI/GDPR.
• Interagir com clientes, transportadoras, instituie7f5es financeiras e equipas internas.
• Melhorar a experieancia do cliente mantendo padrf5es elevados de atendimento.
• Reconhecer e analisar problemas complexos e escalar conforme necessidade.
• Trabalho em equipa para atingir as metas do projeto.

Connaissances

Inglês fluente (C1)

Comunicação clara

Trabalho em equipa

Gestão de tempo

Outils

SAP

Back-Office

Description du poste

A Speak It procura um German Support Specialist para Lisboa, em regime remoto. Trabalhare1 com equipa internacional no servie7o de apoio ao cliente, lidando com encomendas, reembolsos e consultas.

Exige fluência em aleme3o e ingleas (C1), rigor, respeito pela privacidade de dados PCI/GDPR e orientae7e3o para a experedencia do cliente. Sale1rio de 1.373€ bruto mensais, com pagamentos 12 vezes/ano.