Italian Banking Support Specialist – Lisbon

Real Recruitment Solutions; Lisboa; Sur place; EUR 12 000 - 14 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Seguro de saúde público

Seguro de saúde privado

Résumé du poste

A Real Recruitment Solutions procura Customer Support Specialists para um projeto no setor bancário em Lisboa. O candidato atuará no atendimento a clientes via chat, telefone ou e-mail, com foco em resolver questões no primeiro contacto e manter elevados padrões de serviço.

É valorizada experiência no setor bancário ou em customer service financeiro, com inglês mínimo B2 e italiano fluente. A posição é a tempo inteiro em Lisboa, com recrutamento online e orientado para apoio a clientes

Qualifications

• Experiência no setor bancário ou em customer service financeiro.
• Boas capacidades de comunicação.
• Residência em Lisboa ou disponibilidade para se mudar para Lisboa.
• Cidadania da União Europeia ou direito legal para trabalhar em Portugal.

Responsabilités

• Responder às solicitações dos clientes através de chat, telefone ou e-mail, procurando resolver os problemas logo no primeiro contacto.
• Gerir casos complexos do início ao fim, garantindo um serviço de elevada qualidade.
• Apoiar processos relacionados com investigação de fraude, contestações e reclamações.
• Identificar e prestar apoio a clientes vulneráveis, fazendo o devido encaminhamento sempre que necessário.
• Partilhar feedback e apoiar os colegas com o objetivo de melhorar processos e formação.
• Adaptar‑se às necessidades do negócio e trabalhar com diferentes sistemas.

Connaissances

Italiano C2

Inglês B2

Experiência bancária

Description du poste

A Real Recruitment Solutions procura Customer Support Specialists para um projeto no setor bancário em Lisboa. O candidato atuará no atendimento a clientes via chat, telefone ou e-mail, com foco em resolver questões no primeiro contacto e manter elevados padrões de serviço.

É valorizada experiência no setor bancário ou em customer service financeiro, com inglês mínimo B2 e italiano fluente. A posição é a tempo inteiro em Lisboa, com recrutamento online e orientado para apoio a clientes