IT Support Technician: 1st Line (Portugal & Spain)

Adecco; Porto; Hybrid; EUR 18.000 - 28.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Adecco Recursos Humanos encontra-se a recrutar um IT Support Technician para integrar um prestigiado cliente multinacional, localizado em Baltar (Porto). A função abrange suporte às operações em Portugal e Espanha, com atuação remota ou presencial conforme necessidade.

O profissional será responsável por diagnosticar incidentes, gerir pedidos no ITSM e manter inventário de equipamentos, com disponibilidade para deslocações ocasionais.

Qualifikationen

• Formação académica na área das Tecnologias de Informação ou equivalente.
• Experiência mínima de 2 a 3 anos em suporte técnico a utilizadores.
• Conhecimentos sólidos de Windows 11, Microsoft 365, hardware e resolução de problemas de rede.
• Experiência em ambientes de gestão de incidentes e pedidos (ITSM).
• Conhecimentos de Intune e/ou MECM serão valorizados.
• Capacidade de trabalhar de forma autónoma e em articulação com equipas internacionais.
• Fluência em Português e bons conhecimentos de Inglês.
• Conhecimentos de Espanhol serão valorizados.
• Carta de condução (Categoria B).
• Disponibilidade para deslocações ocasionais em Portugal e Espanha.

Aufgaben

• Prestar suporte técnico de 1ª linha a utilizadores em Portugal e Espanha, remotamente ou presencialmente.
• Diagnosticar e resolver incidentes relacionados com equipamentos informáticos, periféricos, impressoras e ferramentas Microsoft 365.
• Registar, acompanhar e encerrar pedidos e incidentes através da plataforma de gestão de tickets.
• Garantir o encaminhamento e acompanhamento de situações que necessitem de escalamento para equipas especializadas.
• Apoiar processos de onboarding, offboarding e alterações de equipamentos.
• Instalar, configurar e realizar manutenção de computadores, monitores, impressoras, smartphones, tablets e outros dispositivos.
• Assegurar a gestão e atualização do inventário de equipamentos informáticos.
• Apoiar projetos de implementação, migração e renovação de equipamentos.
• Colaborar em projetos de infraestrutura tecnológica, Wi‑Fi, salas de reunião e dispositivos IoT.
• Ministrar formação básica aos utilizadores sobre ferramentas e processos de IT.
• Coordenar intervenções com fornecedores e prestadores de serviços tecnológicos locais.

Kenntnisse

Foco no cliente

Gestão de prioridades

Boa comunicação

Espírito de equipa

Proatividade

Ausbildung

Tecnologias de Informação

Tools

Intune

MECM

Jobbeschreibung

Adecco Recursos Humanos encontra-se a recrutar um IT Support Technician para integrar um prestigiado cliente multinacional, localizado em Baltar (Porto). A função abrange suporte às operações em Portugal e Espanha, com atuação remota ou presencial conforme necessidade.

O profissional será responsável por diagnosticar incidentes, gerir pedidos no ITSM e manter inventário de equipamentos, com disponibilidade para deslocações ocasionais.