IT Help Desk

ROOX; Lisboa; Presencial; EUR 9500 - 13 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formação contínua

Desenvolvimento profissional

Acesso a ferramentas personalizadas

Resumo da oferta

A ROOX Business Solutions procura profissionais para reforçar a equipa de Customer Support, com atuação em suporte técnico de 1ª linha a clientes diversos em Lisboa. Oiça necessidades, esclareça dúvidas tecnológicas e assegure o funcionamento de sistemas e equipamentos informáticos.

O candidato ideal tem pelo menos 2 anos de experiência, bons conhecimentos de Windows/Office, inglês e forte orientação para o cliente. Oferecemos formação contínua e desenvolvimento profissional.

Qualificações

• Experiência mínima de 2 anos em funções de suporte técnico presencial.
• Experiência comprovada em suporte ao utilizador e infraestruturas (Windows, Office, Web Client, Printers, Network Shares).
• Conhecimentos na área de Sistemas Operativos; boa capacidade de comunicação em inglês.

Responsabilidades

• Gestão de carteira de clientes e esclarecimento de necessidades técnicas (1ª Linha).
• Instalação e manutenção do parque informático dos clientes.
• Resolução de dificuldades de informática básica.
• Diagnóstico de problemas de rede e sistemas.
• Possibilidade de atuar em 2ª linha conforme experiência demonstrada.

Conhecimentos

Windows

Office Suite

Web Client

Printers

Network Shares

Inglês

Análise

Trabalho em equipa

Foco no cliente

Formação académica

12º Ano

Descrição da oferta de emprego

A ROOX Business Solutions é uma empresa focada na entrega a 360 de produtos e serviços IT para serviços profissionais, especializada no mercado das Sociedades de Advogados. Temos presença internacional e apresentamos uma rota de crescimento contínuo.

A nossa missão é humanizar a tecnologia e contamos consigo para nos ajudar.

Face ao crescimento do nosso negócio, profissionalização e ambição em níveis maiores de qualidade, estamos a reforçar as nossas equipas com a admissão de especialistas de suporte para a equipa de Customer Support.

Responsabilidades:

• Gestão e relação contínua de carteira de clientes de forma a esclarecer as suas necessidades e dúvidas tecnológicas num âmbito de 1ª Linha
• Instalação e manutenção do parque informático dos clientes
• Resolução de dificuldades de micro informática
• Diagnóstico de problemas de rede e sistemas
• Conforme experiência demonstrada e rapidez de aprendizagem, oportunidade de integrar a implementação de complexos projetos, bem como efetuar o tratamento de situações de 2ª Linha

Requisitos:

• Habilitações Académicas ao nível do 12º Ano;
• Experiência mínima de 2 anos em funções de suporte técnico presencial;
• Experiência profissional comprovada em suporte ao utilizador e infraestruturas (Windows, Office, Web Client, Printers, Network Shares, etc);
• Conhecimentos na área de Sistemas Operativos;
• Bons conhecimentos de inglês;
• Boa capacidade de análise e resolução de problemas;
• Espírito de equipa e facilidade de relacionamento interpessoal;
• Orientação para o cliente e boa capacidade de comunicação;
• Carta de condução de veículos ligeiros;

Oferecemos:

• Remuneração de acordo com a experiência demonstrada, aproximadamente entre 850€ a 1.200€ líquidos.
• Desenvolvimento profissional regular com exposição a diversos desafios tecnológicos para além da típica 1ª Linha
• Acesso a ferramentas personalizadas
• Formação contínua