HR IT Support (French Speaker)

Smart Consulting; Porto; Presencial; EUR 25 000 - 35 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Smart Consulting em Porto está a recrutar para uma posição de suporte aplicacional com forte foco em comunicação e fluência em francês. O candidato ideal terá experiência em helpdesk e será responsável por prestar suporte a uma ferramenta SaaS na área de RH, envolvendo comunicação com utilizadores e monitorização de KPIs. A função oferece uma integração em equipa internacional e benefícios adicionais compatíveis com a experiência.

Qualificações

• Experiência em suporte aplicacional, helpdesk ou funções semelhantes.
• Fluência em francês (C1/C2 obrigatório).
• Conhecimentos de ferramentas Microsoft, como Teams e Outlook.
• Capacidade analítica e orientação para detalhe.
• Proatividade e capacidade de resolução de problemas.

Responsabilidades

• Prestar suporte de nível 1 a uma ferramenta SaaS de onboarding.
• Gerir a comunicação com utilizadores através de Teams e Outlook.
• Monitorizar KPIs e garantir cumprimento de procedimentos.
• Assegurar a qualidade de conteúdos digitais para e-learning.
• Colaborar com equipas de projeto e desenvolvimento.

Conhecimentos

Suporte aplicacional

Fluência em francês

Comunicação escrita e verbal

Ferramentas Microsoft

Organização e acompanhamento de procedimentos

Capacidade analítica

Orientação ao cliente

Trabalho em equipa

Ferramentas

Teams

Outlook

Descrição da oferta de emprego

Procuras dar um passo sólido na tua carreira em suporte aplicacional e HR IT? Então esta oportunidade é para ti!

O que vais fazer?

• Prestar suporte de nível 1 a uma ferramenta SaaS de onboarding na área de RH;
• Gerir a comunicação com utilizadores através de ferramentas como Teams, Outlook e, pontualmente, via telefone;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos definidos e monitorização de KPIs;
• Assegurar a qualidade de conteúdos digitais no âmbito da implementação de formações e-learning;
• Realizar extração, tratamento e apresentação de dados em colaboração com a equipa de suporte;
• Trabalhar em articulação com equipas de projeto e desenvolvimento para resolução de incidentes e melhoria contínua;
• Colaborar de forma próxima com a equipa localizada em Paris;
• Contribuir para a melhoria da experiência dos utilizadores e eficiência dos processos de suporte.

Requisitos

• Experiência em suporte aplicacional, helpdesk ou funções semelhantes;
• Fluência em francês (obrigatório);
• Boa capacidade de comunicação escrita e verbal;
• Conhecimentos de ferramentas Microsoft, nomeadamente Teams e Outlook;
• Capacidade de organização e acompanhamento de procedimentos;
• Conhecimentos de processos de RH, especialmente recrutamento e gestão de talento (valorizado);
• Familiaridade com quality assurance (QA) e qualidade de dados (valorizado);
• Capacidade analítica e orientação para detalhe;
• Forte orientação ao cliente e espírito de entreajuda;
• Boa capacidade de comunicação com diferentes stakeholders;
• Perfil organizado e mindset administrativo;
• Proatividade e capacidade de resolução de problemas;
• Facilidade em trabalhar em equipa e em ambientes internacionais;
• Capacidade de adaptação a contextos dinâmicos;
• Francês fluente – nível C1/C2 obrigatório;
• Inglês valorizado.

Modelo de Trabalho

• Integração numa equipa internacional e colaborativa;
• Contacto próximo com equipa em Paris.

Compatível com a experiência + Benefícios adicionais.