Guest Experience Lead: Front Desk & Breakfast

Ahm Ace Hospitality Management; Viseu; Presencial; EUR 12 000 - 13 000; Tempo integral

Resumo da oferta

GH Porto procuram um Host em regime de tempo inteiro para Porto, com 40h/semana e remuneração bruta mensal entre 1.100€ e 1.175€, tudo incluído. O Host é o primeiro ponto de contacto com os hóspedes, tratando do front office, check-ins e da experiência global.

Integre uma equipa dedicada ao acolhimento, coordenando com housekeeping, manutenção e pequeno-almoço, assegurando SOPs, oportunidades de upselling e uma experiência memorável de hospitalidade portuguesa em espaço histórico.

Qualificações

• Experiência prévia em funções de atendimento ao cliente, hotelaria, alojamento turístico, restauração ou hospitalidade.
• Fluência em Português e Inglês (outras línguas serão valorizadas)

Responsabilidades

• 1. Front-Office & Reservas: gestão diária de chegadas/partidas, check-ins, reservas, comunicação com hóspedes, registro no PMS e upselling.
• 2. Serviço de Pequeno-Almoço: assegurar espaço limpo, bem preparado e abastecido.
• 3. Bar da Receção: funcionamento, stock e venda de itens de bar.
• 4. Hosting & Experiência do Hóspede: atuar como anfitrião, promover interações e eventos.
• 5. Coordenação & Trabalho em Equipa: alinhamento com housekeeping, manutenção e pequeno-almoço, SOPs e formação de novos colaboradores.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Hotelaria

Alojamento turístico

Restauração

Descrição da oferta de emprego

GH Porto procuram um Host em regime de tempo inteiro para Porto, com 40h/semana e remuneração bruta mensal entre 1.100€ e 1.175€, tudo incluído. O Host é o primeiro ponto de contacto com os hóspedes, tratando do front office, check-ins e da experiência global.

Integre uma equipa dedicada ao acolhimento, coordenando com housekeeping, manutenção e pequeno-almoço, assegurando SOPs, oportunidades de upselling e uma experiência memorável de hospitalidade portuguesa em espaço histórico.