Guest Experience Lead - Multilingual Front Desk (Rotating)

Moov Portugal; Porto; Presencial; EUR 8900 - 11 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Alimentação em cartão de alimentação

Seguro de saúde

Descontos Entidades Parceiros

Resumo da oferta

Moov Portugal procura um(a) rececionista para apoiar a equipa de operações em Matosinhos, junto ao Porto. A função envolve atendimento direto aos hóspedes, atribuição de quartos e apoio na gestão de pagamentos e reclamações.

É essencial ter boa apresentação, fortes competências de comunicação e disponibilidade para horários rotativos, incluindo noites. Experiência mínima de 1 ano é valorizada e fluência em Inglês, Espanhol e Francês é obrigatória.

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano em funções de receção/hotéis.
• Bom comunicador e com gosto pelo atendimento ao cliente.
• Conhecimentos elevadas de Inglês, Espanhol e Francês (obrigatório).

Responsabilidades

• Reportar funções ao Assistente de direção e ao Diretor de Operações.
• Atribuição de quartos.
• Gestão de pagamentos.
• Gestão de reclamações/sugestões.
• Esclarecimento de dúvidas sobre a cidade e outras questões relacionadas com a estadia.
• Gerir a receção em períodos de maior afluência e durante a noite.
• Gestão de problemas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Boa comunicação

Trabalho em equipa

Gestão de tempo

Resistência ao stress

Descrição da oferta de emprego

Moov Portugal procura um(a) rececionista para apoiar a equipa de operações em Matosinhos, junto ao Porto. A função envolve atendimento direto aos hóspedes, atribuição de quartos e apoio na gestão de pagamentos e reclamações.

É essencial ter boa apresentação, fortes competências de comunicação e disponibilidade para horários rotativos, incluindo noites. Experiência mínima de 1 ano é valorizada e fluência em Inglês, Espanhol e Francês é obrigatória.