Multilingual Front Desk & Guest Experience Specialist

Sweet Porto; Porto; Presencial; EUR 11 000 - 17 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Sweet Porto, recebe candidatos para vaga de recepção com experiência em hotelaria. O profissional fará atendimento personalizado a hóspedes na cidade do Porto, check-ins/check-outs em vários idiomas, comunicação por e-mail, mensagens, WhatsApp e telefone, venda de atividades/serviços, inserção de dados no motor de reservas, apoio ao housekeeping e coordenação das operações diárias.

Procuramos alguém com boa comunicação, foco na qualidade de serviço, apresentação cuidada e atitude positiva.

Qualificações

• Boa capacidade de comunicação.
• Orientação para a qualidade de serviço.
• Profissionalismo, boa apresentação e boa disposição.
• Gosto por proporcionar a melhor experiência possível ao cliente.
• Pensamento criativo e proatividade.
• Conhecimento sobre a cidade do Porto.
• Experiência anterior em hotelaria.
• Gosto pelo trabalho em equipa e espírito de grupo.
• Domínio de Inglês e Espanhol (obrigatório).
• Bons conhecimentos de Francês (preferencial).
• Conhecimento e gosto em Marketing e gestão de social media (preferencial).
• Disponibilidade para trabalhar por turnos e folgas rotativas (obrigatório).

Responsabilidades

• Atendimento personalizado de hóspedes na cidade do Porto.
• Realização de check-ins/check-outs em diferentes idiomas.
• Comunicação com os mesmos via e-mail, mensagens, whatsapp e telefone.
• Dinamização e venda de actividades/serviços.
• Inserção de dados no motor de reservas da empresa.
• Ajuda no planeamento e organização do departamento de housekeeping.
• Coordenação de operações diárias.
• Entre outras.

Conhecimentos

Comunicação

Qualidade de serviço

Profissionalismo

Trabalho em equipa

Conhecimento do Porto

Inglês

Espanhol

Francês

Marketing

Turnos rotativos

Motor de reservas

Ferramentas

Motor de reservas

Descrição da oferta de emprego

A Sweet Porto, recebe candidatos para vaga de recepção com experiência em hotelaria. O profissional fará atendimento personalizado a hóspedes na cidade do Porto, check-ins/check-outs em vários idiomas, comunicação por e-mail, mensagens, WhatsApp e telefone, venda de atividades/serviços, inserção de dados no motor de reservas, apoio ao housekeeping e coordenação das operações diárias.

Procuramos alguém com boa comunicação, foco na qualidade de serviço, apresentação cuidada e atitude positiva.