Guest Experience Lead: Front Desk & Breakfast

Gh Porto; Porto; Presencial; EUR 12 000 - 13 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Integração numa equipa estruturada

Possibilidade de evolução interna

Resumo da oferta

A GH Porto procura um Host (Tempo Inteiro) para integrar a Equipa de Hosts, com reporte direto ao Host Manager. O(a) Host ficará encarregado do acolhimento dos hóspedes, front office, check-ins e check-outs, bem como do serviço de pequeno-almoço e apoio ao bar da receção, contribuindo para uma experiência memorável desde o primeiro contacto.

A posição envolve prestar um atendimento caloroso, atenção ao detalhe, upselling de serviços e colaboração estreita com as equipas de housekeeping,

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, hospitalidade e área hoteleira.
• Conhecimentos de gestão de reservas e front office.
• Capacidade de promover upselling de quartos e serviços.

Responsabilidades

• Gestão diária de chegadas e partidas, check-ins/check-outs personalizados.
• Servidor de pequeno-almoço e apoio ao bar da receção.
• Aproveitar oportunidades de upselling de quartos e serviços de hotelaria.
• Atuar como embaixador da marca com os hóspedes e visitantes.
• Colaborar com as equipas de housekeeping, manutenção e restauração.

Conhecimentos

Receção

Hospedagem

Serviço ao cliente

Upselling

Ferramentas

PMS

Sistemas de reservas

Descrição da oferta de emprego

A GH Porto procura um Host (Tempo Inteiro) para integrar a Equipa de Hosts, com reporte direto ao Host Manager. O(a) Host ficará encarregado do acolhimento dos hóspedes, front office, check-ins e check-outs, bem como do serviço de pequeno-almoço e apoio ao bar da receção, contribuindo para uma experiência memorável desde o primeiro contacto.

A posição envolve prestar um atendimento caloroso, atenção ao detalhe, upselling de serviços e colaboração estreita com as equipas de housekeeping,