Guest Experience Associate - Front Desk
Hyatt Regency Lisboa
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Resumo da oferta
O Hyatt Regency Lisboa procura um(a) Front Office Agent para integrar a equipa da Receção. O profissional deverá garantir um acolhimento caloroso, eficiente e personalizado desde a chegada até ao check-out, refletindo os padrões de qualidade da marca.
São valorizados candidatos com 1–3 anos de experiência, fluência em PT/EN e conhecimento de PMS. Turnos incluem fins de semana e feriados; a posição envolve cooperação com outros departamentos para uma experiência integrada.
Qualificações
- Experiência profissional entre 1 e 3 anos em Front Office/Receção, preferencialmente na hotelaria.
- Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
- Fluência em Português e Inglês (obrigatório).
- Conhecimento de PMS/hotelaria é valorizado.
- Disponibilidade para turnos, fins de semana e feriados.
Responsabilidades
- Receber hóspedes com acolhimento cordial durante check-in e check-out.
- Gerir reservas, faturação e pagamentos com precisão.
- Resolução de dúvidas, pedidos e reclamações de hóspedes.
- Fornecer informações sobre serviços, atrações locais e transportes.
- Colaborar com Housekeeping, Manutenção e Concierge para uma experiência integrada.
- Atribuir quartos conforme preferências e disponibilidade.
- Gerir chamadas, mensagens e pedidos especiais com discrição.
Conhecimentos
Ferramentas
Descrição da oferta de emprego
O Hyatt Regency Lisboa procura um(a) Front Office Agent para integrar a equipa da Receção. O profissional deverá garantir um acolhimento caloroso, eficiente e personalizado desde a chegada até ao check-out, refletindo os padrões de qualidade da marca.
São valorizados candidatos com 1–3 anos de experiência, fluência em PT/EN e conhecimento de PMS. Turnos incluem fins de semana e feriados; a posição envolve cooperação com outros departamentos para uma experiência integrada.
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