Recepção Premium: Check-in/Check-out & Atendimento

Accor; Lisboa; Presencial; EUR 12 000 - 18 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Health insurance after 6 months

Annual bonus

Meal allowance

Resumo da oferta

A Accor em Lisboa procura um profissional para acolher hóspedes e assegurar um serviço cordial e eficiente. Será responsável por check-in/check-out, gestão de reservas, informações sobre o hotel e serviços, atendimento telefónico e pagamentos.

É essencial ter 3–5 anos de experiência, ensino secundário tecnológico/profissional, domínio de Inglês profissional e boa capacidade de comunicação em Português, com foco em excelência no atendimento.

Qualificações

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente (3–5 anos).
• Formação mínima: Ensino Secundário – Tecnológico/Profissional.
• Conhecimento de pagamentos e atendimento telefónico.
• Domínio de Inglês e boa comunicação em Português.

Responsabilidades

• Efetua check-in e check-out de hóspedes.
• Gere reservas e presta informações sobre hotel e serviços.
• Atende chamadas telefónicas e responde a pedidos dos clientes.
• Trata pagamentos e colabora com outros departamentos para garantir satisfação.
• Colabora com a equipa para uma experiência de excelência aos hóspedes.

Conhecimentos

Espírito de acolhimento

Espírito de equipa

Espírito comercial

Auto-domínio

Capacidade de escuta

Capacidade de reação

Sorridente

Inglês profissional

Língua local (Português)

Windows

Formação académica

Ensino Secundário - Tecnológico/Profissional

Descrição da oferta de emprego

A Accor em Lisboa procura um profissional para acolher hóspedes e assegurar um serviço cordial e eficiente. Será responsável por check-in/check-out, gestão de reservas, informações sobre o hotel e serviços, atendimento telefónico e pagamentos.

É essencial ter 3–5 anos de experiência, ensino secundário tecnológico/profissional, domínio de Inglês profissional e boa capacidade de comunicação em Português, com foco em excelência no atendimento.