Guest Experience Specialist

Leonardo Hotels Spain; Lisboa; On-site; EUR 10,000 - 15,000; Full time

Benefits offered by this job

Oportunidade de crescimento

Ambiente internacional

Salário compatível com o mercado

Pacote de benefícios atrativo

Job summary

O Leonardo Hotels procura um profissional para a função de Guest Relations em Lisboa. O(a) candidato(a) será a personificação da hospitalidade, garantindo que os hóspedes se sintam bem-vindos, valorizados e bem atendidos durante toda a estadia.

As responsabilidades incluem receber hóspedes, check-in/check-out, fornecer informações sobre serviços, resolver solicitações e manter comunicação com demais departamentos para assegurar a satisfação total do hóspede.

Qualifications

• Experiência mínima de 3 anos em Guest Relations, Front Office ou atendimento ao cliente em hotéis de renome.
• Fluência em Português; Inglês desejável; outros idiomas são vantagem.

Responsibilities

• Receber e dar as boas-vindas aos hóspedes com atendimento personalizado.
• Realizar check-in/check-out com atenção aos detalhes.
• Fornecer informações sobre serviços e atrações locais.
• Gerir solicitações, reclamações e problemas de hóspedes com proatividade.
• Coordenar pedidos especiais e manter relacionamento próximo com os hóspedes.

Skills

Comunicação eficaz

Empatia

Resolução de conflitos

Proatividade

Organização

Trabalho sob pressão

Education

Ensino Médio completo

Superior em Hotelaria/ Turismo (desejável)

Tools

PMS

Job description

O Leonardo Hotels procura um profissional para a função de Guest Relations em Lisboa. O(a) candidato(a) será a personificação da hospitalidade, garantindo que os hóspedes se sintam bem-vindos, valorizados e bem atendidos durante toda a estadia.

As responsabilidades incluem receber hóspedes, check-in/check-out, fornecer informações sobre serviços, resolver solicitações e manter comunicação com demais departamentos para assegurar a satisfação total do hóspede.