Guest Experience Specialist

Leonardo Hotels Spain; Lisboa; Presencial; EUR 10 000 - 15 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Oportunidade de crescimento

Ambiente internacional

Salário compatível com o mercado

Pacote de benefícios atrativo

Resumo da oferta

O Leonardo Hotels procura um profissional para a função de Guest Relations em Lisboa. O(a) candidato(a) será a personificação da hospitalidade, garantindo que os hóspedes se sintam bem-vindos, valorizados e bem atendidos durante toda a estadia.

As responsabilidades incluem receber hóspedes, check-in/check-out, fornecer informações sobre serviços, resolver solicitações e manter comunicação com demais departamentos para assegurar a satisfação total do hóspede.

Qualificações

• Experiência mínima de 3 anos em Guest Relations, Front Office ou atendimento ao cliente em hotéis de renome.
• Fluência em Português; Inglês desejável; outros idiomas são vantagem.

Responsabilidades

• Receber e dar as boas-vindas aos hóspedes com atendimento personalizado.
• Realizar check-in/check-out com atenção aos detalhes.
• Fornecer informações sobre serviços e atrações locais.
• Gerir solicitações, reclamações e problemas de hóspedes com proatividade.
• Coordenar pedidos especiais e manter relacionamento próximo com os hóspedes.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Empatia

Resolução de conflitos

Proatividade

Organização

Trabalho sob pressão

Formação académica

Ensino Médio completo

Superior em Hotelaria/ Turismo (desejável)

Ferramentas

PMS

Descrição da oferta de emprego

O Leonardo Hotels procura um profissional para a função de Guest Relations em Lisboa. O(a) candidato(a) será a personificação da hospitalidade, garantindo que os hóspedes se sintam bem-vindos, valorizados e bem atendidos durante toda a estadia.

As responsabilidades incluem receber hóspedes, check-in/check-out, fornecer informações sobre serviços, resolver solicitações e manter comunicação com demais departamentos para assegurar a satisfação total do hóspede.