Guest Experience Agent - Luxury Palace Hotel

Pestana Management – Serviços de Gestão S.A; Lisboa; Remote; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Hotel Pestana Palace Lisboa, parte do grupo Pestana, procura reforçar a equipa com um perfil de forte orientação para o cliente, com atenção ao detalhe e paixão por uma experiência de hospitalidade diferenciadora.

Esta função exige capacidade de antecipar necessidades, cuidar de cada interação com genuíno sentido de serviço e articular com diferentes equipas operacionais para garantir uma experiência fluida, elegante e memorável.

Qualifications

• Fortes competências de comunicação.
• Domínio de português e inglês.

Responsibilities

• Acompanhar o hóspede desde o check-in até o check-out com foco na experiência.
• Fazer a ponte entre os departamentos da unidade para garantir uma experiência fluida e memorável.

Job description

Hotel Pestana Palace Lisboa, parte do grupo Pestana, procura reforçar a equipa com um perfil de forte orientação para o cliente, com atenção ao detalhe e paixão por uma experiência de hospitalidade diferenciadora.

Esta função exige capacidade de antecipar necessidades, cuidar de cada interação com genuíno sentido de serviço e articular com diferentes equipas operacionais para garantir uma experiência fluida, elegante e memorável.