Gestor de Reservas e Clientes | CRM & Vendas

Experience Sport; Lisboa; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Plein temps

Résumé du poste

Grupo Experience procura um Gestor de Reservas e de Clientes para acompanhar clientes desde o primeiro contato até à experiência, transformando pedidos em reservas e assegurando que a equipa recebe tudo o que precisa para executar cada programa.

Será o elo entre venda e operação, com foco em organização, precisão e atendimento de excelência, utilizando CRM e ferramentas digitais (incluindo Pipedrive) para gerir reservas, orçamentos e pagamentos, mantendo contacto próximo com clientes e parceiros.

Qualifications

• Pessoa com forte capacidade de organização e atenção ao detalhe.
• Boa comunicação oral e escrita em português e capacidade de comunicar em inglês.
• Orientação comercial e para follow-up de propostas/fechamento de reservas.
• Facilidade no uso de ferramentas digitais, folhas de cálculo e CRM.
• Capacidade para gerir vários pedidos simultaneamente e definir prioridades.

Responsabilités

• Atender e acompanhar clientes por telefone, e-mail e canais digitais.
• Identificar necessidades e recomendar programas adequados a famílias, escolas, empresas e agências.
• Preparar propostas e orçamentos, acompanhar envio e conversão em reservas.
• Gerir disponibilidades, calendários, confirmações, alterações e detalhes de cada reserva.
• Acompanhar pagamentos e articular com a equipa financeira; manter CRM atualizado.

Connaissances

Organização

Comunicação

Inglês

CRM

Excel

Atenção ao detalhe

Outils

Pipedrive

Description du poste

Grupo Experience procura um Gestor de Reservas e de Clientes para acompanhar clientes desde o primeiro contato até à experiência, transformando pedidos em reservas e assegurando que a equipa recebe tudo o que precisa para executar cada programa.

Será o elo entre venda e operação, com foco em organização, precisão e atendimento de excelência, utilizando CRM e ferramentas digitais (incluindo Pipedrive) para gerir reservas, orçamentos e pagamentos, mantendo contacto próximo com clientes e parceiros.