Gerente de CRM (Presencial) | Dados que Impulsionam Vendas

SANA Hotels group; Lisboa; Sur place; EUR 40 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

A Mundo SANA procura um CRM Manager para liderar a plataforma de CRM comercial e impulsionar melhorias nas unidades do Grupo. O candidato ideal tem assinatura de governança de dados, visão analítica e capacidade de entregar iniciativas de ponta a ponta.

Responsável por orientar processos, segmentação de clientes e relação com Marketing Automation, com foco em resultados e conformidade com RGPD.

Qualifications

• Licenciatura relevante com forte orientação para CRM e dados.
• Experiência mínima de 7 anos em CRM e gestão de dados.
• Capacidade de traduzir dados em ações de negócio.
• Conhecimento de RGPD aplicado a dados de clientes.

Responsabilités

• Ownership funcional da plataforma de CRM comercial, definindo prioridades.
• Analisar dados de CRM e ligar resultados a vendas e receitas.
• Conferir qualidade de perfis de clientes e empresas nos sistemas CRM.
• Estruturar informações de hábitos/ interesses para fidelização.
• Expansão da base de dados de clientes conforme RGPD.
• Conduzir projetos de inovação em CRM e ecossistema de informação.
• Propor e implementar melhorias de processo e qualidade de dados.

Connaissances

Visão de negócio

Execução autónoma

Análise de dados

Atenção ao detalhe

Comunicação interpessoal

Formation

Licenciatura em Gestão, Informática de Gestão, Sistemas de Informação, Ciência de Dados

Outils

SQL

Description du poste

A Mundo SANA procura um CRM Manager para liderar a plataforma de CRM comercial e impulsionar melhorias nas unidades do Grupo. O candidato ideal tem assinatura de governança de dados, visão analítica e capacidade de entregar iniciativas de ponta a ponta.

Responsável por orientar processos, segmentação de clientes e relação com Marketing Automation, com foco em resultados e conformidade com RGPD.