Gestor de Customer Care: Crescimento e Benefícios Gratuitos

Centralmed - Segurança e Saúde no Trabalho

Lisboa

On-site

EUR 18,000 - 32,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Plano de benefícios diferenciador

Ambiente de equipa colaborativo

Formação contínua

Projeto desafiante

Job summary

A Centralmed - Segurança e Saúde no Trabalho procura um profissional para gerir a carteira de clientes, assegurar a execução dos serviços contratados e manter contacto efetivo para a satisfação total.

Perfil: mínimo 3 anos de experiência em gestão de clientes, Microsoft Office com Excel avançado, inglês escrito e falado, fortes competências comerciais e de comunicação. Oferecemos formação contínua, integração numa equipa colaborativa e um plano de benefícios diferenciador.

Qualifications

Gestão de carteira de clientes com foco no atendimento e satisfação.
Execução de serviços contratados conforme termos e SLAs.
Identificação de problemas e apresentação de soluções em articulação com outras áreas.

Responsibilities

Gestão de carteira de Clientes, assegurar a execução dos serviços contratados, marcações, confirmações e acompanhamento de consultas e exames.
Contacto efetivo com o cliente, identificando problemas e apresentando soluções.
Melhoria contínua dos processos internos na identificação e resolução de problemas.
Construir relações com os clientes através da escuta ativa e da capacidade de resposta.
Compreender os objetivos de negócio do cliente e antecipar necessidades.