Account Manager (F/M) | Lisboa (Olaias)

Adecco (Portugal); Lisboa; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Adecco (Portugal) procura um Gestor de Clientes para Lisboa (Olaias). O profissional será responsável por gerir e desenvolver uma carteira de clientes, assegurando o acompanhamento da satisfação ao longo do ciclo de vida do contrato e identificando oportunidades de crescimento.

É essencial ter experiência em gestão de contas/customer success ou vendas B2B, excelentes competências de comunicação e fluência em português e inglês.

Qualifications

• Experiência em gestão de contas, customer success ou vendas B2B.
• Excelentes competências de comunicação, escuta ativa e gestão de expectativas.
• Fluência em português e conhecimentos de inglês.

Responsibilities

• Gerir e desenvolver uma carteira de clientes atribuída.
• Assegurar o acompanhamento da satisfação do cliente ao longo do ciclo de vida do contrato.
• Identificar oportunidades de upselling e cross-selling.
• Conduzir reuniões de acompanhamento e apresentação de resultados.
• Negociar renovações e expansões contratuais.
• Articular com equipas internas para implementação dos serviços.
• Atualizar CRM e monitorizar indicadores de retenção e crescimento.
• Recolher informações de mercado para melhoria dos serviços prestados.

Skills

Gestão de contas

Customer success

Vendas consultivas B2B

Job description

Account Manager (F/M) | Lisboa (Olaias)

Localização: Olaias / Lisboa

Há pessoas que não vendem apenas produtos ou serviços. Criam ligações, conquistam confiança e tornam-se o parceiro de referência dos seus clientes.

Se é alguém que gosta de comunicar, de compreender necessidades e de encontrar soluções que realmente geram valor, esta oportunidade pode ser o próximo passo na sua carreira!

Procuramos um(a) Gestor(a) de Clientes com energia, ambição e paixão pelo contacto humano. Uma pessoa capaz de transformar cada interação numa oportunidade para fortalecer relações, impulsionar negócios e deixar uma marca positiva em cada cliente.

Principais Responsabilidades

• Gerir e desenvolver uma carteira de clientes atribuída;
• Assegurar o acompanhamento contínuo da satisfação do cliente ao longo do ciclo de vida do contrato;
• Identificar oportunidades de crescimento através de ações de upselling e cross-selling;
• Conduzir reuniões de acompanhamento e apresentação de resultados;
• Negociar renovações e expansões contratuais;
• Articular com equipas internas para garantir a correta implementação dos serviços contratados;
• Atualizar e monitorizar informação em CRM, acompanhando indicadores de retenção e crescimento;
• Recolher e partilhar informações de mercado relevantes para a melhoria contínua dos serviços prestados.

Perfil Pretendido

• Experiência profissional em gestão de contas, customer success ou vendas consultivas B2B;
• Capacidade para gerir negociações e desenvolver relações comerciais de longo prazo;
• Excelentes competências de comunicação, escuta ativa e gestão de expectativas;
• Forte orientação para o cliente, retenção e crescimento do negócio;
• Elevado sentido de organização, rigor e autonomia;
• Fluência em português e conhecimentos de inglês.

Competências Valorizadas

• Perfil consultivo e proativo;
• Capacidade de adaptação a diferentes contextos de negócio;
• Espírito de equipa e facilidade de relacionamento interpessoal;
• Foco na excelência do serviço e no desenvolvimento sustentável da carteira de clientes.

Oferta

• Integração numa função com impacto direto na fidelização e crescimento do negócio;
• Ambiente profissional orientado para a colaboração, confiança e desenvolvimento contínuo;
• Autonomia na gestão da carteira de clientes;
• Pacote salarial competitivo e ajustado à experiência demonstrada.

Se possui uma abordagem orientada para o cliente, capacidade de criar relações de confiança e motivação para contribuir para o crescimento sustentado de uma carteira de clientes,