Gestor Comercial de Seguros (m/f)

GuestWorld Lda; Porto Salvo; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário competitivo

Formação contínua

Crescimento profissional

Ambiente de trabalho dinâmico

Job summary

A GuestWorld Lda, empresa especializada em outsourcing e desenvolvimento de recursos humanos, procura profissional para atuar em atendimento ao cliente com forte orientação para as necessidades do cliente e boa comunicação. A função envolve tarefas administrativas, gestão de leads e suporte aos serviços, mantendo padrões de qualidade e conformidade com os procedimentos internos.

O candidato ideal possui 12.º ano ou superior, experiência prévia em atendimento, empatia, organização e inglês em

Qualifications

• Foco no cliente e excelente capacidade de comunicação.
• Experiência em atendimento ao cliente comprovada.
• Boa organização e colaboração em ambiente dinâmico.

Responsibilities

• Realizar atendimento personalizado com foco na satisfação do cliente.
• Executar tarefas administrativas e validação documental conforme procedimentos internos.
• Esclarecer dúvidas dos clientes sobre serviços e processos.
• Identificar e reportar problemas à coordenação bancária da equipa.
• Gerir leads, acompanhar e converter oportunidades de negócio.
• Cumprir KPIs e SLAs para garantir qualidade do serviço.

Skills

Foco no cliente

Boa comunicação

Organização

Trabalho em equipa

Education

12.º ano ou superior

Job description

Somos a GuestWorld, uma empresa especializada em outsourcing e desenvolvimento de recursos humanos. Regemo-nos por uma cultura de excelência e promovemos um ambiente positivo, alinhando os objetivos dos nossos clientes com a motivação das nossas pessoas. Focamo-nos em soluções eficazes, formação contínua e parcerias assentes na confiança e na criação de valor.

Responsabilidades:

• Realização de atendimento personalizado, assegurando elevados níveis de satisfação do cliente;
• Execução de tarefas administrativas, incluindo gestão e validação documental, garantindo o cumprimento rigoroso dos procedimentos internos;
• Esclarecimento de questões e prestação de informações aos clientes relativamente aos serviços e respetivos processos;
• Identificação e resolução de problemas, assegurando o devido reporte à coordenação bancária da equipa;
• Gestão de leads, acompanhamento e conversão de oportunidades de negócio;
• Cumprimento dos KPI’s e SLA's estabelecidos, garantindo a eficiência e qualidade do serviço.

Requisitos:

• Escolaridade ao nível do 12.º ano e/ou formação superior;
• Experiência comprovada em funções de atendimento ao cliente;
• Forte orientação para as necessidades do cliente e excelente capacidade de comunicação;
• Elevada organização, sentido de colaboração e facilidade em trabalhar num ambiente dinâmico;
• Perfil responsável, dedicado e ético, aliado a uma marcada capacidade de empatia;
• Domínio de inglês a nível intermédio (requisito obrigatório);
• Certificação válida na área de Seguros (APS/PDEAD).

Benefícios:

• Salário competitivo e pacote de benefícios;
• Formação contínua e certificações específicas;
• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
• Empresa em crescimento com um futuro promissor.