Gestor (A) De Operações

Bighub Sales; Viseu; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Job summary

A Gi Group contrata um Gestor de Operações para a zona de Lisboa, com 2+ anos no setor segurador. Sere1 response1vel pela geste3o operacional de carteira, atendimento ao cliente e suporte comercial, incluindo simulae7f5es (auto) e submisse3o de alterae7f5es contratuais 0s seguradoras.

Condie7f5es: integrae7e3o numa equipa sólida, ambiente estruturado, com remunerae7e3o anunciada de 21.000€ brutos anuais, e oportunidades de crescimento conforme experieancia e desempenho.

Qualifications

• Experiência mínima de 2 anos no setor segurador, com valorizae7e3o em mediadores/corretores e em geste3o operacional de clientes particulares (preferencialmente automf4vel).
• Experieancia/à vontade com simulae7f5es e com a geste3o de processos operacionais de apf3lices.
• Conhecimentos de plataformas de diversas companhias (operacional e simuladores).
• Formação superior e certificae7e3o PDEADS.
• Ingleas nedvel interme9dio.

Responsibilities

• Geste3o operacional de carteira, assegurando rigor e cumprimento de prazos.
• Atendimento ao cliente e suporte comercial, incluindo simuladores de seguros e esclarecimento de dfavias.
• Emisse3o e confereancia de recibos e atualizae7f5es contratuais junto das seguradoras.
• Submeter alterae7f5es e atualizae7f5es contratuais e0s seguradoras, acompanhando o processo ate9 0 concluse3o.
• Pedidos de declarae7f5es e0s seguradoras e validae7e3o/entrega e0s clientes.
• Interface com seguradoras via plataformas operacionais e simuladores.
• Privacidade e compliance, cumprimento do Sistema de Geste3o e requisitos legais.
• Geste3o de risco e melhorias continuas atrave9s da identificae7e3o de ne3o conformidades.

Skills

Contato direto com cliente

Simulações de seguros

Gestão de processos

Rigor e organização

Comunicação eficaz

Inglês intermediário

Education

Formação superior

Certificado PDEADS

Tools

Excel

Word

Plataformas de seguradoras

Job description

A Grafton Recruitment é uma empresa de recrutamento diversificada pertencente ao Gi Group. Somos especializados no recrutamento para os setores privado e público, apoiando a integração de profissionais em todo o espectro de negócios e indústrias.

O nosso cliente é uma empresa líder na área dos seguros e pretende contratar um Gestor de Operações para a zona de Lisboa.

Responsabilidades:

• Gestão operacional de carteira — Assegurar a gestão eficiente dos processos operacionais associados a clientes particulares, garantindo rigor e cumprimento de prazos.
• Atendimento ao cliente e suporte comercial — Contacto direto com o cliente, apoio no esclarecimento de dúvidas e realização de simulações (ex.: automóvel), em articulação com o/a Gestor/a de Clientes.
• Emissão e conferência de recibos — Solicitar emissão, analisar e conferir recibos de prémio, acertos e recibos continuados.
• Processamento de alterações — Submeter alterações e atualizações contratuais às seguradoras, acompanhando o processo até à conclusão.
• Pedidos de declarações — Efetuar pedidos de declarações junto das seguradoras e garantir a correta validação/entrega ao cliente.
• Interface com seguradoras — Utilização de plataformas operacionais e simuladores de diferentes companhias, assegurando a consistência da informação.
• Privacidade e compliance — Garantir a proteção de dados pessoais e o cumprimento do Sistema de Gestão e requisitos legais aplicáveis.
• Gestão de risco e melhoria contínua — Participar na identificação de não conformidades e na implementação de ações de melhoria.

Requisitos:

• Experiência mínima de 2 anos no setor segurador, valorizando-se experiência em mediadores/corretores e em gestão operacional de clientes particulares (preferencialmente automóvel).
• Experiência em funções com contacto direto com cliente (atendimento, acompanhamento e suporte).
• Experiência/à vontade com simulações e gestão de processos operacionais de apólices.
• Conhecimentos de plataformas de várias companhias (operacional e simuladores) — fator preferencial.
• Formação superior.
• Certificado PDEADS – Pessoas Diretamente Envolvidas na Atividade de Distribuição de Seguros.
• Bons conhecimentos de Excel e Word (nível intermédio).
• Inglês nível médio/intermédio.
• Perfil com rigor, organização, atenção ao detalhe e boa capacidade de comunicação.
• Salário de acordo com a experiência.
• Benefícios em vigor na empresa.
• Integração numa equipa experiente e ambiente de trabalho estruturado.
• Estabilidade profissional numa empresa sólida do setor segurador.
• Nos termos da Directiva (UE) 2023/970, a remuneração para esta função é de 21 000€ brutos anuais.

Os candidatos interessados, em cumprimento do definido no Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), são convidados a ler a política de privacidade em https://pt.Gigroup.Com.

Após a sua candidatura e para agilizar os próximos passos, poderá ser contactado(a) via WhatsApp por um Assistente de Inteligência Artificial, como parte do processo de recrutamento e seleção, em nome da nossa equipa.

Parte da Gi Group Holding, a Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e acredita que proporcionar igualdade de oportunidades, através de processos justos com base na meritocracia e competência profissional. Conheça as nossas Políticas Globais de Alto Nível em: https://www.Gigroupholding.Com/portugal/compromisso-social/.

Gestor (A) De Operações Piedade, Portuguese Republic, PT