Gestor (A) De Operações

Bighub Sales; Almada; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Job summary

A Gi Group Portugal procura um Gestor de Operações para a zona de Lisboa, com pelo menos 2 anos de experiência no setor segurador, para assegurar a gestão eficiente de processos, atendimento ao cliente e suporte comercial, e processamento de alterações contratuais.

O(a) candidato(a) ideal tem formação superior, PDEADS, bons conhecimentos de Excel e Word, inglês médio, e capacidade de trabalhar com plataformas de várias seguradoras e simuladores, mantendo privacidade e compliance.

Qualifications

• Experiência de pelo menos 2 anos no setor segurador.
• Conhecimento de plataformas e simuladores de várias companhias.
• Boa comunicação, organização e atenção ao detalhe.
• Excel e Word (nível intermédio) e inglês médio.

Responsibilities

• Gestão operacional de carteira, assegurando rigor e prazos.
• Atendimento ao cliente e suporte comercial, com simulações e esclarecimento de dúvidas.
• Emissão e conferência de recibos, incluindo acertos e recibos continuados.
• Processamento de alterações contratuais junto às seguradoras, até conclusão.
• Pedidos de declarações às seguradoras e entrega ao cliente.
• Interação com seguradoras via plataformas operacionais e simuladores.
• Privacidade e compliance, proteção de dados e requisitos legais.
• Participação na identificação de não conformidades e melhoria contínua.

Skills

Experiência setor segurador

Contato direto com cliente

Simulações

Inglês intermediário

Education

Formação superior

PDEADS

Tools

Plataformas de seguradoras

Simuladores de seguradoras

Job description

A Grafton Recruitment é uma empresa de recrutamento diversificada pertencente ao Gi Group. Somos especializados no recrutamento para os setores privado e público, apoiando a integração de profissionais em todo o espectro de negócios e indústrias.

O nosso cliente é uma empresa líder na área dos seguros e pretende contratar um Gestor de Operações para a zona de Lisboa.

Responsabilidades:

• Gestão operacional de carteira — Assegurar a gestão eficiente dos processos operacionais associados a clientes particulares, garantindo rigor e cumprimento de prazos.
• Atendimento ao cliente e suporte comercial — Contacto direto com o cliente, apoio no esclarecimento de dúvidas e realização de simulações (ex.: automóvel), em articulação com o/a Gestor/a de Clientes.
• Emissão e conferência de recibos — Solicitar emissão, analisar e conferir recibos de prémio, acertos e recibos continuados.
• Processamento de alterações — Submeter alterações e atualizações contratuais às seguradoras, acompanhando o processo até à conclusão.
• Pedidos de declarações — Efetuar pedidos de declarações junto das seguradoras e garantir a correta validação/entrega ao cliente.
• Interface com seguradoras — Utilização de plataformas operacionais e simuladores de diferentes companhias, assegurando a consistência da informação.
• Privacidade e compliance — Garantir a proteção de dados pessoais e o cumprimento do Sistema de Gestão e requisitos legais aplicáveis.
• Gestão de risco e melhoria contínua — Participar na identificação de não conformidades e na implementação de ações de melhoria.

Requisitos:

• Experiência mínima de 2 anos no setor segurador, valorizando-se experiência em mediadores/corretores e em gestão operacional de clientes particulares (preferencialmente automóvel).
• Experiência em funções com contacto direto com cliente (atendimento, acompanhamento e suporte).
• Experiência/à vontade com simulações e gestão de processos operacionais de apólices.
• Conhecimentos de plataformas de várias companhias (operacional e simuladores) — fator preferencial.
• Formação superior.
• Certificado PDEADS – Pessoas Diretamente Envolvidas na Atividade de Distribuição de Seguros.
• Bons conhecimentos de Excel e Word (nível intermédio).
• Inglês nível médio/intermédio.
• Perfil com rigor, organização, atenção ao detalhe e boa capacidade de comunicação.
• Salário de acordo com a experiência.
• Benefícios em vigor na empresa.
• Integração numa equipa experiente e ambiente de trabalho estruturado.
• Estabilidade profissional numa empresa sólida do setor segurador.
• Nos termos da Directiva (UE) 2023/970, a remuneração para esta função é de 21 000€ brutos anuais.

Os candidatos interessados, em cumprimento do definido no Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), são convidados a ler a política de privacidade em https://pt.Gigroup.Com.

Após a sua candidatura e para agilizar os próximos passos, poderá ser contactado(a) via WhatsApp por um Assistente de Inteligência Artificial, como parte do processo de recrutamento e seleção, em nome da nossa equipa.

Parte da Gi Group Holding, a Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e acredita que proporcionar igualdade de oportunidades, através de processos justos com base na meritocracia e competência profissional. Conheça as nossas Políticas Globais de Alto Nível em: https://www.Gigroupholding.Com/portugal/compromisso-social/.

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Gestor (A) De Operações Caparica, Portuguese Republic, PT