Gestionnaire F/H / basé à Lisbonne

Cross Border Talents; Lisboa; Híbrido; EUR 21 000 - 32 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assurance santé pour vous et famille

Prime variable si objectifs atteints

Prime transport 35 € mensuel

Prime déjeuner 8 € par jour travaillé

Resumo da oferta

Cross Border Talents recherche 4 gestionnaires santé pour Lisbonne, CDI, formation interne et montée en compétence rapide. Vous conseillez les assurés par téléphone/mail, gérez les prestations et les cotisations, et mettez à jour les dossiers selon les procédures internes.

Le poste offre une intégration sur site avec possibilités de télétravail jusqu’à 2 jours/semaine. Profil bac+2 avec ou sans expérience assurance, bon relationnel, esprit d’équipe et sens du service client.

Qualificações

• Bac+2 ou équivalent, expérience en assurance optionnelle.
• Orientation service client multicanal et esprit d'équipe.
• Bonne organisation et sens du service client.

Responsabilidades

• Conseiller et accompagner les assurés par téléphone, mail ou courrier.
• Gérer les règlements, les garanties et les remboursements.
• Informer sur les garanties et le parcours de soins des clients.
• Gérer l'enregistrement et la radiation des contrats, les cotisations.
• Réaliser les devis et mettre à jour les dossiers (ADRESSE, RIB...).
• Veiller à la qualité de traitement et atteindre les indicateurs.

Conhecimentos

Anglais courant

Français courant

Relation client

Organisation

Esprit d'équipe

Formação académica

Bac+2 ou équivalent

Descrição da oferta de emprego

Votre poste est basé à Lisbonne.

Nous recrutons au sein de notre structure 4 nouveaux gestionnaires santé pour répondre à nos enjeux de croissance.

Vous êtes le contact privilégié de nos assurés :

• vous les conseillez et les accompagnez quel que soit le canal qu’ils choisissent : téléphone, mail ou courrier et vous gérez les règlements de leurs prestations,
• vous contribuez activement à leur satisfaction par la qualité de la réponse apportée, la qualité de traitement et votre contribution à l’atteinte des indicateurs de performance de notre site. Vous gérez les appels de nos bénéficiaires et professionnels de santé :
• vous informez et conseillez nos clients sur les garanties souscrites,
• vous les accompagnez au quotidien dans leur parcours de soins. Vous réalisez la gestion administrative :
• gestion de la vie du contrat : enregistrement et radiation des contrats, encaissement des cotisations,
• gestion des prestations santé : saisie des remboursements, réalisation des devis, délivrance des prises en charge… conformément aux procédures internes,
• gestion des mises à jour et modifications des dossiers (contrat, adresse, RIB…).
• vous renseignez les assurés sur les garanties de leurs contrats, les remboursements et tous les aspects liés à la vie du contrat (souscription, avenants, résiliations, cotisations...) principalement par téléphone et/ou par mail,
• vous les conseillez et apportez une réponse à toutes leurs demandes ainsi qu’à celles des professionnels de santé.

En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d’une formation sur notre site de Lisbonne, d’un accompagnement complet à nos métiers et outils et d’un management de proximité. Votre métier n’est pas routinier, vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution.

Vous avez un bac +2, avec ou sans expérience en assurance… mais votre personnalité nous intéresse tout autant.

Vous appréciez le travail d’équipe et vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel.

Vous êtes à l’écoute et vous avez le sens du service client. Vous êtes méthodique et vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien.

Vous êtes de nature dynamique et mettez de l’enthousiasme dans votre travail.

Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais. Vous parlez couramment l’anglais et le français. Bref, vous êtes quelqu’un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

NOS AVANTAGES

Votre poste sera en contrat à durée indéterminée (CDI) et vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes :

• assurance santé couverte pour vous et votre famille,
• prime variable si vous atteignez vos objectifs,
• prime trimestrielle en fonction des résultats de votre équipe,
• prime transport mensuelle d’un montant de 35 euros et prime déjeuner de 8 euros par jour travaillé.

Vous êtes assuré du respect de votre équilibre vie privée/vie professionnelle grâce à nos accords d'entreprise et à une organisation du travail flexible qui vous permet de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine, voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les salariées enceintes ou les personnes qui ont un enfant de moins de 8 ans.

Le poste peut être pris dans les prochains jours (ou semaines) en fonction de vos disponibilités