German-Speaking Team Leader | Customer Support

Talent Search People; Porto; Presencial; EUR 35.000 - 55.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Meal allowance

Health insurance

Nutrition consultations

Psychology consultations

Comprehensive health insurance

Descripción de la vacante

Talent Search People busca un líder de equipo para dirigir equipos de servicio al cliente en un entorno multinacional basado en Porto. Se valorará experiencia en liderazgo y desarrollo de equipos, así como fluidez en alemán y dominio del inglés.

Ofrecen contrato directo con una de las mayores multinacionales del sector industrial, salario competitivo y beneficios como seguro médico, comedor y consultas de nutrición/psicología. Trabajo en oficina en Porto, Portugal.

Formación

• Fluidez en alemán (nivel C1/C2)
• Buen dominio del inglés
• Experiencia en servicio al cliente, operaciones o centros de contacto
• Experiencia comprobada liderando y desarrollando equipos
• Habilidades analíticas y de resolución de problemas
• Mentalidad orientada al cliente y enfoque orientado a resultados
• Excelentes habilidades de comunicación y gestión de interesados
• Capacidad para prosperar en un entorno internacional y dinámico

Responsabilidades

• Liderar, entrenar y desarrollar equipos de servicio al cliente
• Impulsar el rendimiento operativo a través del seguimiento de KPI y mejoras
• Garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente
• Apoyar proyectos de optimización de procesos y eficiencia operativa
• Colaborar con stakeholders internacionales y equipos transversales
• Fomentar una cultura de responsabilidad, compromiso y desarrollo profesional
• Identificar oportunidades de innovación, digitalización y mejora del servicio

Conocimientos

German fluency

English proficiency

Team leadership

Customer service/operations

Analytical skills

Stakeholder management

Communication skills

International environment adaptability

Descripción del empleo

If you speak German and enjoy leading teams, driving performance, and delivering excellent customer experiences, this opportunity is for you. Join a multinational company as a Team Leader and make an impact in a dynamic, international environment!

¿Qué harás?

• Lead, coach, and develop customer service teams
• Drive operational performance through KPI monitoring and continuous improvement initiatives
• Ensure exceptional service quality and customer satisfaction
• Support process optimization and operational efficiency projects
• Collaborate with international stakeholders and cross-functional teams
• Foster a culture of accountability, engagement, and professional development
• Identify opportunities for innovation, digitalization, and service enhancement

¿A quién buscamos?

• Fluent German (C1/C2 level required)
• Good command of English
• Previous experience in Customer Service, Customer Operations, or Contact Center environments
• Proven leadership experience managing and developing teams
• Strong analytical and problem-solving skills
• Customer-focused mindset with a results-driven approach
• Excellent communication and stakeholder management abilities
• Ability to thrive in a fast-paced international environment

¿Qué ofrecemos?

• Fixed schedule from Monday to Friday.
• Direct contract with one of the largest multinational companies in the industrial sector.
• Annual performance bonus.
• Meal allowance.
• Health insurance.
• Access to nutrition and psychology consultations.
• Comprehensive health insurance.
• Office based in Porto, Portugal