Night Shift Hospitality Supervisor

Leonardo Hotels; Lisboa; Presencial; EUR 18 000 - 24 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Descontos em estadias

Desenvolvimento profissional

Ambiente internacional

Resumo da oferta

A Leonardo Hotels procura um Supervisor Noturno para liderar as operações no turno da noite em Lisboa. O candidato ideal tem experiência em hotelaria, coordena a equipa noturna, assegura a qualidade do serviço, a segurança e a disciplina operacional, mantendo padrões elevados de hospitalidade.

O papel envolve gestão de recepção, segurança, manutenção e F&B, com foco em satisfação de hóspedes, resolução de questões com prontidão e comunicação com demais departamentos.

Qualificações

• Mínimo de 3 anos de experiência em funções de supervisão ou gerência em hotelaria, preferencialmente em turnos noturnos.
• Forte conhecimento em operações hoteleiras, incluindo recepção, reservas, serviço de hóspedes, segurança e PMS.
• Habilidades de liderança, com capacidade de motivar equipes.
• Foco no cliente e resolução de problemas, fornecendo experiências memoráveis.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e sob pressão.
• Boa comunicação em português; inglês é vantagem.

Responsabilidades

• Supervisionar operações diárias do hotel durante o turno noturno, incluindo recepção, segurança, manutenção e serviço de alimentos e bebidas.
• Garantir serviço de excelência aos hóspedes e responder a solicitações e reclamações com resolução eficaz.
• Gerir e motivar a equipe noturna, oferecendo orientação e feedback construtivo.
• Realizar check-in/check-out com cortesia e exatidão de documentos.
• Monitorar a segurança do hotel e aplicar protocolos de segurança.
• Supervisionar manutenção para o bom funcionamento do hotel e registrar eventuais problemas.
• Preparar relatórios das operações do turno e apresentar à gestão.
• Colaborar com outros departamentos para manter comunicação fluida.

Conhecimentos

Liderança

Gestão de equipas

Atendimento ao cliente

Comunicação

Trabalho sob pressão

Ferramentas

PMS

Office

Outlook

Descrição da oferta de emprego

A Leonardo Hotels procura um Supervisor Noturno para liderar as operações no turno da noite em Lisboa. O candidato ideal tem experiência em hotelaria, coordena a equipa noturna, assegura a qualidade do serviço, a segurança e a disciplina operacional, mantendo padrões elevados de hospitalidade.

O papel envolve gestão de recepção, segurança, manutenção e F&B, com foco em satisfação de hóspedes, resolução de questões com prontidão e comunicação com demais departamentos.