THE OSÓRIO | Frontoffice Manager (M/ F)

Inspira Immersive Boutique Hotels; Lisboa; Presencial; EUR 40 000 - 60 000; Tempo integral

Resumo da oferta

O THE OSÓRIO, um hotel boutique de luxo em Lisboa, procura um(a) Frontoffice Manager para integrar a equipa de pré-abertura. O candidato definirá a experiência do hóspede desde o primeiro contacto, estabelecendo uma cultura de reconhecimento, discrição e serviço personalizado de excelência.

Situado num dos bairros mais históricos da cidade, o hotel oferece 49 quartos e uma abordagem diferenciadora ao F&B. O papel envolve liderança, desenho de processos e supervisão para assegurar uma experiência

Qualificações

• Formação em Hotelaria, Turismo ou área relevante, preferencial.
• Experiência em unidades de luxo.
• Experiência comprovada na liderança e desenvolvimento de equipas.
• Fluência em Português e Inglês (outros idiomas valorizados).

Responsabilidades

• Selecionar, integrar e formar a equipa para a abertura.
• Desenvolver procedimentos, standards e ferramentas de operação.
• Trabalhar com todos os departamentos para uma experiência integrada.
• Garantir operação eficiente conforme padrões de cinco estrelas.
• Criar experiência de chegada e estadia acolhedora e memorável.
• Gerir necessidades, expectativas e feedback dos hóspedes.
• Acompanhar resultados operacionais e índices de satisfação.
• Participar na pré-abertura e na preparação da operação.
• Incorporar sustentabilidade e responsabilidade nas práticas.

Conhecimentos

Liderança de equipas

Forte orientação para a experiência do

Formação académica

Formação em Hotelaria/Turismo ou área relevante

Descrição da oferta de emprego

Situado em frente à Sé de Lisboa, à entrada de Alfama, o THE OSÓRIO é um novo hotel boutique de luxo independente, com abertura prevista num dos bairros mais históricos de Lisboa.

Com 49 quartos e suites, uma seleção de conceitos diferenciadores de F&B e uma abordagem altamente personalizada à hospitalidade, o THE OSÓRIO foi concebido como um hotel intimista e profundamente ligado a Lisboa.

Para integrar a nossa equipa de pré-abertura, procuramos um(a) Frontoffice Manager que contribua para definir a experiência do hóspede desde o primeiro momento de contacto, de modo a estabelecer uma cultura de reconhecimento, discrição e serviço personalizado de excelência.

Entre as suas responsabilidades, estão:

• Participar na seleção, integração e formação da equipa, construindo uma cultura de serviço desde a abertura da unidade;
• Desenvolver e implementar procedimentos, standards e ferramentas de operação;
• Trabalhar em estreita colaboração com todos os departamentos, promovendo uma experiência integrada;
• Assegurar uma operação eficiente e consistente, de acordo com os padrões de um hotel de cinco estrelas;
• Criar uma experiência de chegada e de estadia personalizada, acolhedora e memorável;
• Garantir uma gestão próxima das necessidades, expectativas e feedback dos hóspedes;
• Acompanhar os resultados operacionais e os indicadores de satisfação dos hóspedes;
• Participar ativamente no processo de pré-abertura e na preparação da operação;
• Integrar os princípios de sustentabilidade e responsabilidade nas práticas diárias da operação.
• Formação em Hotelaria, Turismo ou área relevante, preferencial;
• Experiência em unidades de luxo;
• Experiência comprovada na liderança e desenvolvimento de equipas;
• Forte orientação para a experiência do hóspede;
• Fluência em Português e Inglês; o domínio de outros idiomas será valorizado;
• Um sorriso genuíno e muitas histórias para partilhar.

Se acredita numa hospitalidade feita de autenticidade, detalhe e propósito, gostaríamos de conhecê-lo(a).