Shift Leader - Sublime Comporta

Sublime Curated Hospitality; Grândola; Presencial; EUR 18 000 - 24 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Alojamento na região

Transporte de Staff

Formação inicial

Acesso ao ginásio

Resumo da oferta

A Sublime Comporta procura um Shift Leader Front Office (M/F) para supervisionar a operação diária da receção, garantindo um serviço de excelência durante o turno.

Será responsável pelo acolhimento, check-in/check-out personalizado, orientação à equipa e resolução rápida de situações operacionais, mantendo padrões de qualidade.

Requisitos incluem experiência mínima de 3 anos na receção hoteleira, formação em hotelaria/turismo, domínio do Office e PMS, inglês fluente, e forte orientação ao cliente.

Qualificações

• Experiência mínima de 3 anos na área de Receção, preferencialmente em hotelaria 4 ou 5 estrelas.
• Experiência anterior em funções de coordenação, supervisão ou liderança de equipas (preferencial).
• Formação em Hotelaria, Turismo ou áreas similares (preferencial).
• Bons conhecimentos de Microsoft Office e de software de gestão hoteleira (PMS).
• Domínio da língua inglesa, oral e escrita; o conhecimento de uma segunda língua será valorizado.

Responsabilidades

• Coordenar e supervisionar a operação diária da Receção durante o turno, garantindo um serviço de excelência.
• Assegurar o acolhimento, check-in e check-out dos hóspedes de forma eficiente e personalizada.
• Apoiar, orientar e motivar a equipa de Receção, promovendo o cumprimento dos procedimentos e padrões de qualidade.
• Gerir e resolver situações operacionais, reclamações e pedidos especiais dos hóspedes de forma célere e profissional.
• Assegurar a articulação com os diferentes departamentos do hotel, promovendo uma comunicação eficaz.
• Monitorizar os padrões de qualidade, hospitalidade e satisfação do cliente.
• Executar outras tarefas inerentes à função.

Conhecimentos

Liderança de equipa

Inglês fluente

Comunicação eficaz

Foco no cliente

Organização

Formação académica

Formação em Hotelaria ou Turismo

Ferramentas

MS Office

PMS (gestão hoteleira)

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Função

Shift Leader Front Office(M/F) - Sublime Comporta

O Sublime Comporta é um conceito único e inovador, onde uma equipa de excelência se supera diariamente para proporcionar uma experiência memorável a cada hóspede. Localizado num lugar intocado, a apenas uma hora de Lisboa, onde a natureza impera, o Sublime presta homenagem ao que Portugal tem de melhor.

Procuramos Reforçar a Nossa Equipa Com

SHIFT LEADER FRONT OFFICE (M/F)Principais Responsabilidades:

• Coordenar e supervisionar a operação diária da Receção durante o turno, garantindo um serviço de excelência;
• Assegurar o acolhimento, check-in e check-out dos hóspedes de forma eficiente e personalizada;
• Apoiar, orientar e motivar a equipa de Receção, promovendo o cumprimento dos procedimentos e padrões de qualidade;
• Gerir e resolver situações operacionais, reclamações e pedidos especiais dos hóspedes de forma célere e profissional;
• Assegurar a articulação com os diferentes departamentos do hotel, promovendo uma comunicação eficaz;
• Monitorizar os padrões de qualidade, hospitalidade e satisfação do cliente;
• Executar outras tarefas inerentes à função.

Requisitos

• Experiência mínima de 3 anos na área de Receção, preferencialmente em hotelaria de 4 ou 5 estrelas;
• Experiência anterior em funções de coordenação, supervisão ou liderança de equipas (preferencial);
• Formação em Hotelaria, Turismo ou áreas similares (preferencial);
• Bons conhecimentos de Microsoft Office e de software de gestão hoteleira (PMS);
• Domínio da língua inglesa, oral e escrita; o conhecimento de uma segunda língua será valorizado;
• Excelente capacidade de comunicação, organização e liderança;
• Forte orientação para o cliente, elevado sentido de responsabilidade e atenção ao detalhe;
• Perfil dinâmico, proativo, resiliente e com capacidade de tomada de decisão.

Benefícios

• Integração num grupo hoteleiro de prestígio, com uma forte reputação e crescimento contínuo.
• Oportunidade de trabalhar com uma equipa de profissionais de excelência.
• Ambiente de trabalho dinâmico e em constante evolução, com foco no desenvolvimento e bem-estar dos colaboradores.
• Apoio com o alojamento na região se aplicável;
• Transporte de Staff.
• Formação inicial e contínua.
• Acesso gratuito ao ginásio do Hotel.

Declaração de Privacidade – Recrutamento e Seleção

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