Shift Leader (M/F) - Sublime Comporta

Sublime Curated Hospitality; Grândola; Presencial; EUR 18 000 - 26 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Alojamento na região

Transporte de Staff

Formação inicial e contínua

Ginásio gratuito

Resumo da oferta

A Sublime Comporta procura um Shift Leader Front Office para liderar a equipa de receção e assegurar um atendimento excecional aos hóspedes. O(a) profissional supervisiona check-ins/outs, orienta a equipa e garante o cumprimento de procedimentos de qualidade.

Requer-se experiência de 3 anos na receção, formação em hotelaria/turismo e inglês fluente; outras línguas são valorizadas. Oferece integração num grupo hoteleiro de prestígio com benefícios de formação contínua e transporte de staff.

Qualificações

• Experiência mínima de 3 anos na Receção, preferencialmente em hotelaria 4/5 estrelas.
• Experiência anterior em funções de coordenação ou liderança de equipas.
• Formação em Hotelaria, Turismo ou áreas afins.
• Domínio de inglês, oral e escrito; segunda língua valorizada.
• Excelente comunicação, organização e orientação para o cliente.

Responsabilidades

• Coordenar e supervisionar a operação diária da Receção durante o turno.
• Gerir acolhimento, check-in e check-out de hóspedes de forma personalizada.
• Orientar e motivar a equipa de Receção, cumprir procedimentos e padrões.
• Gerir situações operacionais, reclamações e pedidos especiais com celeridade.
• Articular com departamentos do hotel para comunicação eficaz.
• Monitorizar padrões de qualidade, hospitalidade e satisfação do cliente.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação

Organização

Proatividade

Foco no cliente

Formação académica

Formação em Hotelaria/Turismo

Ferramentas

PMS (gestão hoteleira)

MS Office

Descrição da oferta de emprego

O Sublime Comporta é um conceito único e inovador, onde uma equipa de excelência se supera diariamente para proporcionar uma experiência memorável a cada hóspede. Localizado num lugar intocado, a apenas uma hora de Lisboa, onde a natureza impera, o Sublime presta homenagem ao que Portugal tem de melhor.

Shift Leader Front Office(M/F) – Sublime Comporta

Procuramos reforçar a nossa equipa com:

Principais Responsabilidades:

• Coordenar e supervisionar a operação diária da Receção durante o turno, garantindo um serviço de excelência;
• Assegurar o acolhimento, check-in e check-out dos hóspedes de forma eficiente e personalizada;
• Apoiar, orientar e motivar a equipa de Receção, promovendo o cumprimento dos procedimentos e padrões de qualidade;
• Gerir e resolver situações operacionais, reclamações e pedidos especiais dos hóspedes de forma célere e profissional;
• Assegurar a articulação com os diferentes departamentos do hotel, promovendo uma comunicação eficaz;
• Monitorizar os padrões de qualidade, hospitalidade e satisfação do cliente;
• Executar outras tarefas inerentes à função.

Requisitos:

• Experiência mínima de 3 anos na área de Receção, preferencialmente em hotelaria de 4 ou 5 estrelas;
• Experiência anterior em funções de coordenação, supervisão ou liderança de equipas (preferencial);
• Formação em Hotelaria, Turismo ou áreas similares (preferencial);
• Bons conhecimentos de Microsoft Office e de software de gestão hoteleira (PMS);
• Domínio da língua inglesa, oral e escrita; o conhecimento de uma segunda língua será valorizado;
• Excelente capacidade de comunicação, organização e liderança;
• Forte orientação para o cliente, elevado sentido de responsabilidade e atenção ao detalhe;
• Perfil dinâmico, proativo, resiliente e com capacidade de tomada de decisão.

Benefícios:

• Integração num grupo hoteleiro de prestígio, com uma forte reputação e crescimento contínuo.
• Oportunidade de trabalhar com uma equipa de profissionais de excelência.
• Ambiente de trabalho dinâmico e em constante evolução, com foco no desenvolvimento e bem-estar dos colaboradores.
• Apoio com o alojamento na região se aplicável;
• Transporte de Staff.
• Formação inicial e contínua.
• Acesso gratuito ao ginásio do Hotel.