Guest Experience Agent – Front Desk (Lisbon)

Hyatt Regency Lisbon; Lisboa; Presencial; EUR 12 000 - 17 000; Tempo integral

Resumo da oferta

O Hyatt Regency Lisboa procura um(a) Front Office Agent para integrar a equipa da Receção, um profissional apaixonado por hospitalidade, excelência no atendimento e pela criação de experiências memoráveis para os hóspedes.

O candidato ideal terá 1 a 3 anos de experiência em Front Office, fluência em Português e Inglês, boa comunicação, proatividade e capacidade de trabalhar sob pressão, incluindo fins de semana. Vontade de oferecer serviço de excelência e colaborar com equipas internas.

Qualificações

• Experiência em Front Office ou receção de 1 a 3 anos.
• Excelente comunicação e relacionamento interpessoal.
• Fluência em Português e Inglês.
• Conhecimento de um 3º idioma valorizado.
• Bons conhecimentos de informática e sistemas hoteleiros (PMS).

Responsabilidades

• Receber, acolher e acompanhar hóspedes durante check-in, estadia e check-out.
• Gerir reservas, faturação, pagamentos e registo de entradas.
• Resolver dúvidas e reclamações com eficiência e discrição.
• Informar sobre serviços, atrações locais e transportes.
• Colaborar com Housekeeping, Manutenção, Concierge e equipas operacionais.

Conhecimentos

Front Office

Customer Service

Portuguese

English

PMS

Third language

Ferramentas

PMS (Property Management System)

Descrição da oferta de emprego

O Hyatt Regency Lisboa procura um(a) Front Office Agent para integrar a equipa da Receção, um profissional apaixonado por hospitalidade, excelência no atendimento e pela criação de experiências memoráveis para os hóspedes.

O candidato ideal terá 1 a 3 anos de experiência em Front Office, fluência em Português e Inglês, boa comunicação, proatividade e capacidade de trabalhar sob pressão, incluindo fins de semana. Vontade de oferecer serviço de excelência e colaborar com equipas internas.