Front Office Lead – Guest Experience & Growth

Ahm - Ace Hospitality Management; Viseu; Presencial; EUR 36 000 - 48 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A SANA Malhoa Hotel, localizado em Lisboa, procura um Front Office Manager/Chefe de Receção para liderar a equipa de receção, coordenar operações diárias e elevar o nível de atendimento ao cliente. O candidato ideal terá formação superior em gestão hoteleira, experiência relevante e domínio do inglês, com motivação para formar a equipa e otimizar receitas.

Responsável por coordenar a receção, comunicar entre departamentos e assegurar o correcto funcionamento do software de gestão.

Qualificações

• Experiência prévia na função de Front Office
• Domínio de inglês obrigatório
• Conhecimentos de MS Office e de software de gestão Host
• Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal

Responsabilidades

• Coordenar a equipa de receção e portaria
• Motivar, formar e desenvolver os membros da equipa
• Maximizar as receitas dos quartos, analisando a ocupação e cumprindo o orçamento
• Assegurar a utilização efetiva do sistema de software do departamento
• Garantir a satisfação geral de todos os hóspedes do hotel

Conhecimentos

MS Office

Inglês obrigatório

Formação académica

Gestão Hoteleira / Turismo ou similar

Ferramentas

Host (ou similar)

Descrição da oferta de emprego

Descrição do cargo

O SANA Malhoa Hotel é um dos melhores hotéis de 4 * de Lisboa.

Tem 185 quartos, 7 salas de reuniões, um Bar e um Restaurante e distingue-se pela sua decoração contemporânea e ambientes confortáveis, inseridos numa atmosfera de descontração e bem-estar.

Procuramos Front Office Manager/Chefe Receção que partilhe a nossa visão de serviço de Excelência.

Principais responsabilidades:

• Coordenar a equipa de receção e portaria;
• Motivar, formar e desenvolver os membros da equipa;
• Maximizar as receitas dos quartos, analisando a ocupação e assegurando o cumprimento do orçamento de receitas do hotel;
• Assegurar a utilização efetiva do sistema de software do departamento;
• Garantir asatisfação geral de todos os hóspedes do hotel.

Requisitos:

• Formação superior em Gestão Hoteleira, Turismo ou similar;
• Experiência profissional na função;
• Conhecimentos de MSOffice e de softwares de gestão, nomeadamente Host (ou similar);
• Domínio de Inglês (fator obrigatório) e outras línguas (fator preferencial);
• Forte orientação para o Cliente e para os detalhes;
• Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Dinamismo, iniciativa e capacidade de antecipação e resolução de problemas;
• Manter a coordenação e boa comunicação entre os vários departamentos do hotel;
• Capacidade de liderança e gestão de equipas;
• Elevado sentidode responsabilidade e ética.

Em fase de expansão, o Grupo SANA poderá proporcionar-lhe uma experiência única de crescimento e evolução na carreira.