Experience Manager — Create Memorable Visitor Experiences

WOW Porto; Vila Nova de Gaia; On-site; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Job summary

Uma atração turística em crescimento em Vila Nova de Gaia procura um(a) Experience Manager para garantir um serviço de excelência nos museus e experiências. Com mais de 5 anos de experiência em funções similares e forte orientação para o cliente, você será responsável por gerir a operação diária, monitorizar indicadores, liderar uma equipa e resolver reclamações. A fluência em inglês e a flexibilidade de horários são essenciais.

Qualifications

• Experiência mínima de 5 anos em funções similares.
• Experiência prévia em gestão de equipas em contexto de loja ou retalho.
• Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos.

Responsibilities

• Assegurar o funcionamento diário da experiência/loja.
• Monitorizar e garantir o cumprimento dos indicadores operacionais.
• Gerir stocks e realizar inventários.
• Gerir a equipa da experiência/loja e fornecer feedback contínuo.

Skills

Orientação para o cliente

Resolução de reclamações

Gestão de equipas

Inglês

Job description

Uma atração turística em crescimento em Vila Nova de Gaia procura um(a) Experience Manager para garantir um serviço de excelência nos museus e experiências. Com mais de 5 anos de experiência em funções similares e forte orientação para o cliente, você será responsável por gerir a operação diária, monitorizar indicadores, liderar uma equipa e resolver reclamações. A fluência em inglês e a flexibilidade de horários são essenciais.