Especialista Multilíngue em Suporte ao Cliente Bancário

Gestão De Clientes; Lisboa; Presencial; EUR 15 000 - 21 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Gestão De Clientes procura um Especialista de Apoio ao Cliente Multilíngue para atuar em serviços bancários em Lisboa/Porto. Será essencial esclarecer dúvidas sobre contas e operações, cumprindo normas regulatórias e promovendo fidelização.

Oferece-se formação intensiva de 23 dias úteis, das 9h00 às 18h00, integração na equipa em Lisboa e treino nos sistemas bancários, com atendimento por telefone, email e chat. Requisitos: ensino médio completo ou superior e excelente comunicação.

Qualificações

• Conhecimentos sobre produtos e procedimentos bancários.
• Experiência prévia em contact centers ( inbound/outbound ) em serviços bancários.
• Excelentes capacidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade analítica e argumentativa.

Responsabilidades

• Prestar apoio ao cliente em serviços bancários, esclarecendo dúvidas sobre contas e operações.
• Garantir o cumprimento de procedimentos internos e normas regulatórias.
• Fornecer um serviço profissional e orientado para a solução, promovendo confiança e fidelização.
• Gerir contactos de forma eficiente para assegurar a satisfação do cliente.
• Seguir processos estabelecidos para executar operações bancárias com precisão.

Conhecimentos

Apoio ao cliente

Comunicação eficaz

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Capacidade analítica

Trabalho em equipa

Resistência ao stress

Formação académica

Ensino Secundário Completo

Licenciatura / Grau académico

Certificação PDEADS

Certificação DMIF MiFID II

Descrição da oferta de emprego

A Gestão De Clientes procura um Especialista de Apoio ao Cliente Multilíngue para atuar em serviços bancários em Lisboa/Porto. Será essencial esclarecer dúvidas sobre contas e operações, cumprindo normas regulatórias e promovendo fidelização.

Oferece-se formação intensiva de 23 dias úteis, das 9h00 às 18h00, integração na equipa em Lisboa e treino nos sistemas bancários, com atendimento por telefone, email e chat. Requisitos: ensino médio completo ou superior e excelente comunicação.