Especialista de Suporte Bancário — Presencial, Lisboa

Pkrecruiting; Lisboa; Sur place; EUR 13 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formação intensiva (23 dias úteis)

Résumé du poste

A CloserHire encontra-se a recrutar Especialistas de Apoio ao Cliente para um projeto bancário em Lisboa. A função envolve prestar apoio a clientes em questões de contas e operações, assegurando conformidade com procedimentos internos e normas regulatórias, mantendo padrões elevados de confiança e profissionalismo.

Este papel é presencial, full-time, com formação intensiva e oportunidade de avançar na área financeira num ambiente dinâmico e internacional.

Qualifications

• Ensino secundário completo, frequência universitária ou licenciatura.
• Conhecimentos sobre produtos e procedimentos bancários.
• Experiência prévia em contact centers (inbound e/ou outbound), preferencialmente em serviços bancários.
• Excelentes capacidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade analítica e argumentativa.
• Orientação para o cliente e para resultados.
• Competências básicas de informática.
• Capacidade de trabalhar sob pressão.
• Boa capacidade de relacionamento interpessoal e espírito de equipa.

Responsabilités

• Prestar apoio ao cliente em serviços bancários, ajudando em questões relacionadas com contas e operações.
• Assegurar o cumprimento de procedimentos internos e normas regulatórias.
• Fornecer um serviço profissional e orientado para a solução, promovendo a confiança e a fidelização do cliente.
• Gerir contactos de forma eficiente, garantindo a satisfação do cliente.
• Seguir processos estabelecidos para executar operações bancárias com precisão.
• Colaborar com colegas para melhorar a experiência global do cliente.

Connaissances

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Análise crítica

Orientação ao cliente

Trabalho sob pressão

Relacionamento interpessoal

Trabalho em equipa

Informática básica

Conhecimentos bancários

Experiência contact center

Formation

Ensino secundário completo, frequência universitária ou licenciatura

Description du poste

A CloserHire encontra-se a recrutar Especialistas de Apoio ao Cliente para um projeto bancário em Lisboa. A função envolve prestar apoio a clientes em questões de contas e operações, assegurando conformidade com procedimentos internos e normas regulatórias, mantendo padrões elevados de confiança e profissionalismo.

Este papel é presencial, full-time, com formação intensiva e oportunidade de avançar na área financeira num ambiente dinâmico e internacional.