Especialista em Suporte ao Cliente Bancário

Personalbüro U. Herrmann; Lisboa; Presencial; EUR 15 000 - 19 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Personalbüro U. Herrmann em Lisboa procura um profissional para apoiar clientes em serviços bancários, respondendo a questões sobre contas e operações. Deverá assegurar o cumprimento de procedimentos internos e normas regulatórias, oferecendo um serviço profissional orientado à solução, visando a confiança e fidelização do cliente.

Irá gerir contactos de forma eficiente, seguir processos para executar operações com precisão e colaborar com colegas para melhorar a experiência global do cliente.

Qualificações

• Experiência prévia em contact centers (inbound/outbound) em serviços bancários.
• Excelentes capacidades de comunicação verbal e escrita.
• Conhecimentos em produtos e procedimentos bancários.
• Capacidade analítica e orientação para o cliente.

Responsabilidades

• Prestar apoio ao cliente em serviços bancários, tratando de contas e operações.
• Assegurar cumprimento de procedimentos internos e normas regulatórias.
• Promover confiança e fidelização através de serviço orientado para a solução.
• Gerir contactos de forma eficiente, assegurando a satisfação do cliente.
• Colaborar com colegas para melhorar a experiência do cliente.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Trabalho em equipa

Capacidade de trabalhar sob pressão

Relacionamento interpessoal

Formação académica

Ensino secundário completo

Licenciatura / Frequência universitária

PDEADS

DMIF

Descrição da oferta de emprego

A Personalbüro U. Herrmann em Lisboa procura um profissional para apoiar clientes em serviços bancários, respondendo a questões sobre contas e operações. Deverá assegurar o cumprimento de procedimentos internos e normas regulatórias, oferecendo um serviço profissional orientado à solução, visando a confiança e fidelização do cliente.

Irá gerir contactos de forma eficiente, seguir processos para executar operações com precisão e colaborar com colegas para melhorar a experiência global do cliente.