Especialista de Suporte B2B — Anunciantes de Redes Sociais

ManpowerGroup Portugal; Lisboa; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Integração numa equipa internacional

Formação contínua

Ambiente colaborativo

Résumé du poste

A Manpower Portugal está a recrutar profissionais comunicativos com gosto pela resolução de problemas para integrar uma equipa de suporte B2B, numa empresa líder no setor digital e redes sociais.

Responsáveis por prestar suporte aos anunciantes via email e chat, gerindo pedidos de troubleshooting e assegurando resolução eficaz conforme os SLAs. Colaborará com equipas de Product Operations e Engenharia para questões técnicas, mantendo um elevado nível de satisfação do cliente.

Qualifications

• Capacidade de comunicação em português e inglês
• Foco no cliente e resolução de problemas
• Gestão de prioridades em ambiente dinâmico
• Espírito de equipa e colaboração com departamentos
• Experiência anterior em apoio ao cliente é valorizada

Responsabilités

• Prestar suporte B2B aos anunciantes via email e chat.
• Gerir e resolver pedidos de troubleshooting de produtos e questões relacionadas às plataformas de publicidade.
• Acompanhar os casos do início ao fim, assegurando resolução eficaz dentro dos SLAs.
• Colaborar com equipas de Product Operations e Engenharia para resolver questões técnicas e operacionais.
• Garantir elevados níveis de satisfação do cliente com comunicação clara.
• Contribuir com sugestões para melhorar o serviço e a experiência do utilizador.
• Cumprir objetivos de produtividade e indicadores de desempenho estabelecidos

Connaissances

Comunicação

Resolução de problemas

Gestão de prioridades

Trabalho em equipa

Apoio ao cliente

Description du poste

A Manpower Portugal está a recrutar profissionais comunicativos com gosto pela resolução de problemas para integrar uma equipa de suporte B2B, numa empresa líder no setor digital e redes sociais.

Responsáveis por prestar suporte aos anunciantes via email e chat, gerindo pedidos de troubleshooting e assegurando resolução eficaz conforme os SLAs. Colaborará com equipas de Product Operations e Engenharia para questões técnicas, mantendo um elevado nível de satisfação do cliente.