Especialista en Atención al Cliente – Español e Inglés

Cross Border Talents; Porto; Presencial; EUR 12 000 - 18 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formación integral

Ambiente internacional

Marca de aviación reconocida

Resumo da oferta

Cross Border Talents busca un Especialista en Atención al Cliente – Español e Inglés para unirse a un proyecto de una aerolínea española. Puesto presencial en Lisboa, serás el primer punto de contacto para los pasajeros, gestionando reservas y consultas.

Se requiere español nativo o fluido y nivel de inglés B1, excelentes habilidades de comunicación y disponibilidad para incorporación inmediata. Ofrecemos formación integral y un entorno internacional en una marca líder de aviación.

Qualificações

• Nivel avanzado de Español (nativo o muy fluido).
• Inglés intermedio (B1) para atención al cliente.

Responsabilidades

• Gestionar consultas entrantes de clientes por teléfono y correo electrónico.
• Proporcionar información precisa sobre reservas, horarios de vuelos y políticas de la aerolínea.
• Resolver incidencias de pasajeros manteniendo altos niveles de satisfacción.
• Registrar interacciones en el sistema con precisión.

Conhecimentos

Español nativo o fluido

Inglés (B1)

Descrição da oferta de emprego

Sobre el Puesto

Reclutamos en nombre de una empresa líder mundial en experiencia del cliente a un Especialista en Atención al Cliente – Español e Inglés para unirse a un proyecto de una importante Aerolínea Española. Con base presencial en Lisboa, Portugal, serás el primer punto de contacto para los pasajeros, brindando soporte en reservas de vuelos, consultas y atención general en un entorno dinámico.

Responsabilidades Principales

• Gestionar consultas entrantes de clientes, reservas de vuelos y solicitudes de servicio por teléfono y correo electrónico.
• Proporcionar información precisa y oportuna sobre horarios de vuelo, emisión de billetes y políticas de la aerolínea.
• Resolver incidencias de los pasajeros de manera eficiente, manteniendo altos estándares de satisfacción al cliente.
• Registrar las interacciones de los clientes con precisión en el sistema.

Requisitos

• Nivel de Idiomas: Español nativo o muy fluido, junto con un nivel intermedio de Inglés (Nivel B1).
• Ubicación y Modelo de Trabajo: Candidatos residentes en Lisboa o zonas cercanas, o que residan actualmente en España y estén listos para mudarse de inmediato a Lisboa para un trabajo presencial.
• Disponibilidad: Incorporación inmediata requerida (Fecha de inicio: 17 de septiembre de 2026).
• Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y conocimientos digitales básicos.

Qué Ofrecemos

• Puesto a tiempo completo en un entorno de equipo internacional y dinámico.
• Programa de formación integral tras la incorporación.
• Oportunidad de trabajar con una marca destacada en la industria de la aviación.