Especialista em Suporte ao Cliente Bancário

Nimber; Lisboa; Sur place; EUR 15 000 - 22 000; Plein temps

Résumé du poste

A Nimber está a contratar um Técnico de Suporte a Cliente em Portugal para responder a pedidos de avarias, dúvidas técnicas e funcionais. O foco é oferecer um suporte de qualidade via email e telefone, mantendo um serviço eficiente para os clientes da banca.

Procuramos alguém com domínio de português e inglês, boa comunicação, proatividade e capacidade de organização, com facilidade de trabalhar com ferramentas como Outlook, Word, Excel e PowerPoint.

Qualifications

• Experiência de suporte ao cliente, preferencialmente no setor bancário.
• Conhecimentos em sistemas de pagamentos e ecossistema bancário.
• Domínio do português e do inglês.
• Conhecimentos de CRM são valorizados.

Responsabilités

• Suporte a clientes por email/telefone, respondendo a avarias e questões técnicas.
• Siga análises estruturadas, sintetize conclusões e tome ações para resolver incidentes.
• Utilize Knowledge Base para apoiar as respostas.
• Contacto com Instituições Financeiras quando necessário.

Connaissances

Comunicação

Autonomia

Organização

Proatividade

Capacidade de aprendizagem

Outils

Outlook

Word

Excel

PowerPoint

Description du poste

A Nimber está a contratar um Técnico de Suporte a Cliente em Portugal para responder a pedidos de avarias, dúvidas técnicas e funcionais. O foco é oferecer um suporte de qualidade via email e telefone, mantendo um serviço eficiente para os clientes da banca.

Procuramos alguém com domínio de português e inglês, boa comunicação, proatividade e capacidade de organização, com facilidade de trabalhar com ferramentas como Outlook, Word, Excel e PowerPoint.