Especialista em Fidelização Telefónica – Cresça com Soluções

Prosegur; Lisboa; On-site; EUR 13,000 - 20,000; Full time

Job summary

A Prosegur em Lisboa procura um Operador de Campanhas de Fidelização de Clientes para contactar clientes, compreender necessidades e apresentar soluções que mantenham a confiança nos serviços.

O horário é de segunda a sexta, 09h00 às 18h00. A função inclui registar interações nos sistemas internos e trabalhar numa equipa dinâmica com formação inicial e perspetivas de crescimento. Procuram experiência em contact center, boa comunicação e orientação para objetivos.

Qualifications

• Experiência em contact center, vendas telefónicas ou retenção de clientes.
• Excelente capacidade de comunicação e argumentação.
• Facilidade em criar relações de confiança.
• Gosto por negociar e encontrar soluções.
• Orientação para objetivos e resultados.

Responsibilities

• Contactar clientes no âmbito de campanhas de fidelização e retenção;
• Compreender as suas necessidades e expectativas;
• Identificar situações de insatisfação e apresentar soluções;
• Negociar propostas ajustadas a cada cliente;
• Promover a renovação e continuidade dos serviços;
• Registar toda a informação das interações nos sistemas internos;
• Garantir uma experiência positiva e diferenciadora em cada contacto.

Skills

Contact Center

Vendas telefónicas

Retenção de clientes

Comunicação

Negociação

Orientação para objetivos

Tools

CRM

Job description

A Prosegur em Lisboa procura um Operador de Campanhas de Fidelização de Clientes para contactar clientes, compreender necessidades e apresentar soluções que mantenham a confiança nos serviços.

O horário é de segunda a sexta, 09h00 às 18h00. A função inclui registar interações nos sistemas internos e trabalhar numa equipa dinâmica com formação inicial e perspetivas de crescimento. Procuram experiência em contact center, boa comunicação e orientação para objetivos.