Consultor(a) de Fidelização Telefónica

Prosegur Alarmes Dissuasão Portugal, Unipessoal, Lda.; Lisboa; Presencial; EUR 10 000 - 15 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Prosegur Alarmes Dissuasão Portugal, Unipessoal, Lda. em Lisboa procura Operador de Campanhas de Fidelização de Clientes (M/F) para integrar a equipa de Fidelização e Retenção.

A função envolve contactar clientes, compreender necessidades e apresentar soluções para manter a confiança nos serviços. O horário é de segunda a sexta-feira, 09h00-18h00, com formação inicial e acompanhamento contínuo, integrada numa equipa dinâmica.

Qualificações

• Experiência em Contact Center, vendas telefónicas ou retenção de clientes.
• Óptima capacidade de comunicação e argumentação.
• Facilidade em criar relações de confiança com clientes.
• Gosto por negociar e encontrar soluções.
• Foco em atingir objetivos e resultados.
• Domínio de ferramentas informáticas na ótica do utilizador.

Responsabilidades

• Contactar clientes no âmbito de campanhas de fidelização e retenção.
• Compreender necessidades e expectativas.
• Identificar situações de insatisfação e apresentar soluções.
• Negociar propostas ajustadas a cada cliente.
• Promover a renovação e continuidade dos serviços.
• Registar interações nos sistemas internos.
• Garantir experiência positiva em cada contacto.

Conhecimentos

Contact Center

Vendas telefónicas

Construção de confiança

Negociação

Orientação a resultados

Informática básica

Descrição da oferta de emprego

A Prosegur Alarmes Dissuasão Portugal, Unipessoal, Lda. em Lisboa procura Operador de Campanhas de Fidelização de Clientes (M/F) para integrar a equipa de Fidelização e Retenção.

A função envolve contactar clientes, compreender necessidades e apresentar soluções para manter a confiança nos serviços. O horário é de segunda a sexta-feira, 09h00-18h00, com formação inicial e acompanhamento contínuo, integrada numa equipa dinâmica.